浙江日报评论员 

　　效果是服务的“试金石”。

　　开展“三服务”活动，就是带着党和政府的关怀与温暖，及时回应企业、群众、基层的诉求与期盼，有力提振信心；就是希望能起到济困解危、雪中送炭的作用，让企业轻装上阵、让群众收获满满、让基层活力迸发；就是围绕高质量发展，推动解决存在的突出问题。因此，各地各部门要坚持效果导向、群众满意导向。

　　坚持效果导向要算大账。这个大账应该是广大企业、群众、基层的大账，而不是少数人的小账，更不是相关部门的“小九九”。风物长宜放眼量，胸怀苍生谋民利。在涉及企业和群众切身利益的问题时，不能只盯着部门利益、局部利益，而是要谋划整体利益、长远利益。把大账算好，把政治账算明白，实心实意为群众解决问题。

　　坚持效果导向要综合施策。既要亲自走、亲自看、亲自问、亲自盯，对点上的问题精准把脉，具体问题具体解决，又要举一反三、触类旁通，把面上的问题摸透摸熟，综合施策根本解决。特别是要抓住企业、群众、基层反映强烈并长期存在的“堵点”“痛点”“需求点”，大刀阔斧推动改革，对准焦点勇于下刀，破除一切妨碍发展的体制机制障碍和利益固化藩篱，在深化改革和优化制度中破解问题。

　　坚持效果导向要让群众评判。“三服务”活动，归根结底是让广大人民群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。既然是实现人民的利益、解决群众的关切，服务的成效就要让群众看、群众说、群众评。访了多少家企业、进了多少户家庭、走了多少个乡村，发现了多少问题、拿出了多少举措、解决了多少难题，群众心里最有数。这就要求各地各部门在开展“三服务”活动的过程中建立健全督查机制，注重经常性、常搞“回头看”，梳理肠梗阻、深入听民声，以改作风、转作风、正作风来实现真服务、深服务、大服务。