刘从友

　　近日，西安一女研究生花66万买了一辆新奔驰车，但车还未开出门就发现发动机漏油。此后，在15天之内，经多次协商，奔驰一方的解决方案从退款、换车变成免费换发动机。该女研究生不接受，便坐在店内的车上要说法。“我是受过文化教育的人，但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱！我就是太讲道理才被你们欺负。”

　　奔驰从来都不缺新闻，但很遗憾，近年来，在中国相关新闻不少是负面的。简单地梳理一下。2016年11月，奔驰高管强抢车位，还辱骂国人；2018年2月，奔驰在海外社交媒体上引用了第十四世达赖喇嘛的“言论”，极大地伤害了中国人的民族感情，引起国人的愤慨。为此，人民网评论《奔驰，你这样做就是与中国人民为敌！》。到了2018年5月，又弄出个什么“国家精神造就者”奖，获奖者之一——范冰冰。对，就是那个偷税漏税，被追缴的税款、滞纳金和罚款，共计近9亿元的“明星”。让中国人民向她们学习什么？被指为“一个真敢发，一个真敢领”。厚颜无耻之极！

    这不，一波未平，一波又起。今天，奔驰又店大欺客，逼得斯文的女研究生也斯文扫地，坐上了车顶盖。此事件中，让大众再次看清奔驰的真实嘴脸——丑陋，仗势欺人。处于弱势的消费者空顶一顶“上帝”的头衔，也欲哭无泪！

    从奔驰这多起辱华事件可以看出，奔驰作为世界性企业，一边在中国大肆捞金，一边又以傲慢的姿态反复挑战既有规范。因此，在类似事件发生时，我们不能孤立地看待，社会、执法、企业都不能当可怜的看客，而是要全面积极应对。

    首先，社会要不断增强民族自信。不迷信各路“真洋鬼子”和“假洋鬼子”，凡是商家，契约精神和服务意识是立身之本，谁都不能例外。对此，大小品牌均须有自知之明，消费者同样须一视同仁，不惯他们的坏毛病。

    其次，执法要主动亮出正义之剑。今天的中国是一个法治社会，一切侵害消费者权益的行为，必须得到彻底地纠正，不得以任何理由加以掩饰、美化。“三包”最根本的目的是维护经营者和消费者合法权益，构建公平正义的消费环境，而不是无良商家的“挡箭牌”。当地的执法部门应当联动起来，主动作为，从改善营商环境的角度出发，真正以扫黑除恶的铁腕手段，打击各种变相的欺行霸市黑恶行径，不能让不法经营者钻法律的空子，并努力建立完善制度化长效机制。

    再次，企业要努力做强民族品牌。网上流行的说法：报复前任最好的方法就是，过得比他更幸福。如果套用到企业发展来说，做强做大民族品牌，就是回击洋品牌嚣张行径的最好办法。曾记否，一个“水果”手机出来，引无数年轻人竞折腰，彻夜守在店门口排队，以一机为荣。甚至，出现了“肾六”的说法。天道轮回，如今，华为P30手机首发后，东南亚多国专卖店门前，消费者排起了抢购长龙。因此，说一千道一万，实力是最有说服力。当默默耕耘的奇瑞、异军突起的比亚迪、兼容并蓄的吉利，独领风骚的长城，还有心中一哥的红旗雄视车界之时，就是那些嚣张的洋品牌发自内心尊重中华民族之日。民族品牌，男儿当自强。

　　士不可以不弘毅，任重而道远！对于今天的国人，还是要埋头苦干，为着让所有的洋品牌收起那嚣张的嘴脸。相信，你我一定能看到嚣张的奔驰停住脚步的一天。