易其洋

　　《民生问政服务问效》第二季节目录制现场，主持人受不堪噪声之扰、只得戴耳塞睡觉的居民委托，给市生态环境局局长尹文德、市市场监管局局长徐柯灵、市综合行政执法局(城管局)局长郑一平三人送上同款耳塞。

　　居民给局长送耳塞，当然不是要局长们“两耳塞听”，对居民投诉不闻不问，而是想让他们体验戴耳塞睡觉的感受。戴耳塞睡觉，当然会不自在、不舒服，但比起噪声在耳边响个不停，应该算不了什么。局长们“偶尔体验”，居民们“长期忍受”，那滋味也是不可同日而语的。

　　想一想，要是困扰居民的问题，就发生在三位局长家的楼下，那三位局长会不会也不胜其扰、不胜其烦呢？“人同此心，心同此理”。我想三位局长也是会烦恼不已的。郑栅洁书记说，“老百姓的事再小也是大事”“老百姓反映的问题再难也要解决”，所要求的就是，领导干部、职能部门面对百姓遭遇的烦恼，哪怕是再小的事，也要设身处地为百姓着想，要“感同身受”，而不是“冷漠无感”。这样，就算那事情再小再难，也会想方设法去解决，而不是偷懒耍滑去推诿。

　　再说了，百姓反映的问题，既不是不应该解决，也不是真的没办法解决。就像郑一平局长所说，“任何一个部门担起这个责任都是可以解决的”，关键就看领导干部和相关部门是不是真的在为百姓疾苦着想。“老百姓提出的意见再尖锐也要虚心接受”——居民给局长送耳塞，用心良苦，局长们当虚心接受，认真改进。