漫画：朱慧卿

　　冯海宁

　　今年双11可谓是迎来最严监管，国家市场监管总局多次发文规范市场，多部门都指导电商平台做好消费者权益保护工作，重点整治“二选一”问题，这种情况下，消费者能拿到实惠吗？(11月10日中新网)

　　最新统计数据显示，10月份全国居民消费价格(CPI)同比上涨3.8%，创下七年来新高。在这种物价形势下，估计不少消费者选择在今年双11期间“买买买”，因为降价优惠与发红包是商家促销的主要手段，可降低消费成本。

　　从往年双11体验来看，大多数网购者享受到了平时没有的实惠。但也有少数消费者因为商家先涨价后打折、“红包陷阱”等问题，非但没有享受实惠，甚至权益受损。今年双11期间，不仅消费者要擦亮眼睛，监管者更要加强监管。

　　之前，国家有关部门已经采取多种举措，比如宣布整治“二选一”，上线“全国网络交易监测平台”——将对网络交易实现大数据、人工智能监管，以及北京等地多部门“亮剑”双11，相比往年的确是“最严监管”，值得期待。

　　显然“最严监管”才能创造多赢。对消费者来说，或因为信息不对称，或不懂商家的“玩法”，或难以识破陷阱，权益容易受侵害。而监管者既有法规武器，又有技术监测手段，将对违规行为形成有力震慑，可减少或避免消费者吃亏。

　　从商家角度来说，其实需要“最严监管”。因为这有助于驱逐劣币，促进市场公平竞争，而且能给消费者带来信心，可做大双11“蛋糕”，商家自然是受益者。同时，“最严监管”促使双11规范运作，电商平台的成绩单也会更漂亮。

　　另外，“最严监管”也维护了法律公信力和监管者自身形象；还能扩大消费，对于稳增长有积极意义。也就是说，双11交出什么样的成绩单，既取决于消费能力，也取决于监管能力，因为后者才能确保安全消费，让消费者敢于消费。

　　今年“最严监管”，体现在多次发文规范、上线监测平台等，还在于法律法规更完善。如今年1月实施的《电子商务法》对平台和商家有指引和震慑作用，也让监管者拥有更有力的执法武器，即“最严监管”具备了法律、技术等条件。

　　不过对于“最严监管”不能只看前期表现，也不能只看纸面上的东西，而是要看全过程，更要看最终效果。所谓全过程，是指事前、事中、事后都要落实“最严监管”。消费投诉率能否下降，问题解决率能否提升，也是主要评判标准。

　　坦率地说，“最严监管”是一种“定心丸”，能让消费者网购时多一份放心，少一些担心。但是，消费者也不能因为“最严监管”，自己缺乏警惕之心。只有“货比三家”、注意保存购物证据，消费者才能最大化享受双11带来的实惠。