徐建辉

　　1月15日，河北，张石高速涞源东服务区餐厅内，一女子在餐厅吃泡面被疑似餐厅经理的女性工作人员驱赶，该餐厅经理质疑女子泡面不是在自己餐厅购买的，要求女子出去。争执中双方发生冲突，餐厅经理情绪失控，对着女子就餐的桌子又拍又掀，并高喊：出去！出去！这是我的地盘！16日，该服务区表示，双方和解，已对餐厅经理进行批评教育及罚款（1月17日中国新闻网）。

　　眼见年关将至，春运已来，回家外出的人多了，路上各种“幺蛾子”也就不断被曝了出来。这不，前几天央视刚曝光长途大巴车司机联合黑服务区高价收纳、疯狂宰客的事件，这次媒体又曝光了一女子在服务区吃泡面被驱赶的恶劣事件。只不过这次可是正规的高速公路服务区。无论如何，快过年了，老是发生这样的事情，特别让人糟心。

　　在被央视曝光的那些黑服务区在事件曝光后被及时处理，那也是大快人心。可是正规的服务区又怎样呢？如今乘客进去泡个面虽然没有强行索要“热水费”、“占座费”但也被餐厅经理以非常不礼貌的方式强行驱赶。人生不易、赶路辛苦，何必苦苦为难这些为了回家过个年风雨兼程甚至风餐露宿的旅客？

　　不过话说回来，这事也不能全怪这个“霸道经理”不近人情。试想春运到处人满为患，服务区里更是络绎不绝，很多商家都指着这几天“狂赚一笔”呢，如果谁都跑到她的餐厅里借个座却不消费，这餐厅还怎么开下去？业绩还怎么完成？给服务区的承包费又从哪里来？

　　所以发生这事不能让她一个人担责。还有服务区的运营方、管理者，他们其实更是难辞其咎。服务区作为公共服务场所，其基本功能应当是服务，要想着怎么为所有旅客搞好服务，而不是钻进钱眼出不来。

　　尽管服务区里有各种商家提供餐饮、休息等服务，但是价格水平普遍比市场上贵出一大截，凭什么？难道做过路生意就可以随意宰客？还有就是应当考虑到众多舍不得“高消费”或是没有消费想法的旅客的休息需要，在商家之外设置一些必要的如厕、饮水及桌椅等公共服务设施，起码让南来北往的旅客不管是泡面还是啃面包起码能有个可以遮风挡雨的落脚地方，真正让那些奔波在春运路上的人能感受到一丝温暖和一些便利，而不是到处被人宰、被人撵。