陈佳莹

　　这场前所未有的人民战争彰显出的群众力量，再一次告诉我们，无论是公共应急还是社会治理，必须紧紧依靠群众，释放民间力量。

　　在疫情中，发现问题需要依靠群众。网络上，网民们接力帮助医院转发资源短缺信息，帮助企业发声捐赠口罩入境难，发现了一个个痛点、堵点。还记得一个月前，绍兴市协调到数万只口罩，首日选择在一家定点网点发放，在群众反映排队太久后，第二天随即增加到5家网点，可依然人满为患，最终在群众的质疑和“头脑风暴”中，全省首个网上口罩预约加线下配送平台在绍兴诞生。绍兴的“口罩三变”正是通过与群众互动，一次次发现问题并推动改变的典型案例。

　　在疫情中，解决问题需要依靠群众。两个月来，各地出台、更新的一项项政策举措，在与群众智慧的交互中不断精进。在国新办发布会上，民政部发言人呼吁开发一款服务社区抗疫的软件，阿里很快便推出了免费的智能社区疫情防控小程序。在浙江经信部门领导坦诚口罩缺口较大时，天南海北的浙商行动起来，有的并购海外口罩厂，有的谋划转产口罩。

　　打赢疫情防控这场人民战争，必须紧紧依靠人民群众。更应意识到的是，依靠群众不应该仅仅在遇到困难之际，放眼长远，在政府主导的公共卫生体系里，在预防、预警等各个环节中，都应更加注重民间力量。

　　疫情让我们对应对突发事件有了深刻体会。重大突发事件发生后，需要激发社会活力，在党委政府领导下多方参与、共同治理，实现政府、市场、社会等多元主体在突发事件应对中的协同协作，有效应对突发事件带来的冲击。

　　正如公共政策专家范柏乃感叹的，当突发事件出现时，我们动员解决问题的能力很强，但在如何更早地发现问题上还存在短板，未来在制度设计上要让更多人有意愿、有渠道发声。

　　时钟滴滴答答划入三月，车流渐渐多了，商场慢慢开了，这个冬天理应留给我们更多的思考。