陈志卫
宁波“最多跑一次”改革跑出加速度，10项“一件事”集成改革全省领跑。7月28日《宁波日报》的报道，让我想起亲历的一件事，也想对“集成”服务点个赞。
笔者的家人患有阿尔兹海默症，失忆、失语、失智，没了行动能力，生活屡屡遭遇“堵点”：存折在银行取不出钱，保险到期不能兑取，居委会证明无法律效力……我们反复跑、多头跑不说，还频频发生争论矛盾。好在后来得知一条“正确路径”：向法院申请认定当事人无民事行为能力。
向所在区法院递交的民事申请，办得顺利又快捷，让亲戚朋友“不敢相信是真的”。印象中，去法院办事是件耗时费神的麻烦事。递交民事申请后，原来设想“准备跑个七八次”，没想到的是，在疫情防控的特殊情势下，主办法官主动提出上门办理，做了询问笔录等核证程序，解决了病人不能行动的大难题。事后，与几位朋友聊天，才知道市里在推行“一件事”集成改革，主动上门便是“集成服务”的一种。
在我们的生活中，很多事情存在关联性，办一件大事，会涉及很多小事。有的机构不愿意“肥水外流”，即使是不值一提的小事、可有可无的程序，也要求当事人“跑一次”，而不愿意与其他部门共通共享信息，一次办完。这显然已经落后于时代了。
“集成”原是工业领域的专业词汇。用“集成思维”把多件事或并联或串联，形成制度模块，能够有效解决让群众不胜其烦、企业耗神费心的难点和堵点问题。“集成”还有个更通俗的说法，那就是“打包”，也就是合并同类项。在公共服务领域，多一些“打包”受理的窗口，老百姓办事方便多了，政府部门的口碑自然就好多了。
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