杨朝清

　　近日，有网友在微博晒出1张拍摄于江苏无锡火车站的照片，配文只有3个字+2个标点符号：“无锡。善……”没想到获得了19万次点赞。照片中，一块指示牌提示：“无健康码由此进入”，为使用老人机、手机没电、无微信、无手机、不会操作等无法出示健康码的旅客开通“无健康码通道”(10月8日《扬子晚报》)。

　　一项贴心举措，以低成本的方式，让一座城市得到了高回报的形象传播。无锡的“无健康码通道”在切实帮助那些需要帮助的人的同时，也提升了老百姓对这座城市的喜爱与认同。尊重和善待那些被遗忘的人，为小众需求提供出口，“无健康码通道”善莫大焉。

　　现代化进程的滚滚车轮，在带给我们巨大福利的同时，卷起的灰尘也遮掩了一些弱势者的身影，隆隆声响也覆盖了一些弱势者的叹息。不少“慢了一拍”的老年人，不会使用智能手机，然而，在一个流动的时代里，他们也有出行的需要。不能提供健康码的他们，又应该去哪里寻求社会支持？

　　哪怕是深受互联网影响的年轻人，同样有难以出示健康码的尴尬时刻。手机没电也好，手机不慎丢失或者忘带了也罢，处于困境的他们，同样需要“温柔相待”。正视不能提供健康码群体的利益诉求，想方设法为他们排忧解难，“无健康码通道”见证了公共服务的品质与成色。

　　也许有人认为，那些不能提供健康码的群体，应该自己想方设法去解决问题。“无健康码通道”则实现了换位思考，体谅和成全他人，真正做到了“想乘客所想，急乘客所急”，宁可给自身“添麻烦”，也要给老百姓“减负担”。公共服务理念的转变，让每一个从“无健康码通道”路过的人，感受到了一座城市的善意和温暖。

　　好风景不仅在于自然风光，更在于精神之美和人文之美。正如网友所评论的那样，“许多城市花巨资做城市宣传，不如把细节做好”。实际上，在全国其他一些地方，也有“无健康码通道”或者类似的举措。对于火车站、地铁、机场等方面而言，设置“无健康码通道”难免会增加运营成本，然而，这样做的社会效益难以用财富来衡量。

　　千姿百态的社会流动，让每一个在外行走的人，渴望得到他人的“温柔相待”。通过公共服务的精细化、人性化来提升老百姓的获得感与幸福感，通过“细节彰显境界”，一座城市就会在老百姓心中更有位置、更有分量。