江德斌

　　市民何小姐近来频频接到运营商客服推广5G套餐的电话，“资费套餐要过百元，暂时就不考虑升5G了”。记者走访市场了解到，对于正式“落地”一周年的5G商用，市场端“铺天盖地”的推广，与部分消费者的理性对待，形成鲜明对比。调查发现，5G套餐选择少、费用高、中低端手机不够丰富、“杀手级”应用缺少等问题，成为当下消费者从4G过渡到5G的尴尬与无奈（10月28日《广州日报》）。

　　5G商用接近一年以来，市场反应似乎没有那么强烈，呈现运营商热情推广、用户冷淡对待的尴尬局面，5G用户数量增长并不快，未达到大众预期的目标。而且，目前很多5G用户并未使用5G手机，乃是在运营商的推销下，被动换成5G套餐，实则属于“被5G”，亦令5G的真实用户数量打了折扣。不过，大众不要对5G的发展前景太悲观，这只是成长中的问题。

　　事实上，类似的现象，在每一代电信升级的过程中，都会出现，这是电信迭代升级必须经历的阵痛。最典型的案例就是3G升级到4G，亦曾出现过这样的场景，运营商描绘的美好前景，并未在短期内获得用户认可，资费贵、手机贵、应用缺乏等均成为用户不想升级的理由。可随后的结果大家都知道了，随着4G网络的全面覆盖、智能手机普及、套餐资费降低、上网速度提升、各种“杀手级”应用推出后，4G成为了用户的首选。

　　目前，各大厂商均以发布5G手机，除了高端手机外，越来越多的中低端5G手机上市，最低价已经跌破千元，价格门槛已不存在。现在制约用户从4G升级到5G的最关键因素，就是缺乏“杀手级”应用，没有触及用户痛点，没有激发出新的市场需求，尚不能吸引用户换机。因此，在这方面还需要厂商努力，根据5G网络的特性，研发出更具实用性的APP，形成一个全新的5G应用场景，以激活用户的使用欲望。

　　工信部最新数据显示，我国目前已累计开通5G基站69万个，连接用户数超过1.6亿。截至9月底，我国已基本实现了地市5G覆盖。根据基础运营商披露的数据，中国移动和中国电信的5G套餐用户数之和达到了1.78亿户。总体而言，在疫情、经济下滑、供应链不畅等诸多因素干扰下，能取得这样的成绩，还是不错的。而且，5G行业的发展具有很强的韧性，能够抵御外部风险，并带动相关产业链发展，成为经济复苏增长的生力军。

　　现在，随着疫情得到控制，经济复苏走上正轨，居民消费热情逐渐升温，加上高端5G手机陆续发布，4G换机潮即将出现，5G商用最艰难的时刻已经过去，将迎来高速增长阶段。因此，各界应以乐观的态度去看待5G市场，充分理解电信产业的发展规律，用长远的眼光对待技术进步和市场迭代，按照个人的需求情况，理性换机，选择合适的5G套餐。同时，电信运营商也应以服务质量为优先，落实“提速降费”政策，推出公开透明的资费套餐，不要玩弄“套路”，以增强用户的信心与信任。