卞广春

　　9月12日，顺丰签收确认加收1元服务费一事被顶上热搜。该事源于浙江省消保委点名顺丰增值服务中设立“签收确认”1元服务，涉嫌巧立名目收费。

　　《快递暂行条例》明确规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。这就意味着“签收确认”是快递企业完成快递业务的必要内容，不是可选服务，更不可收费服务。

　　目前，快递公司在投递快件时，不仅很少将快件投递到约定的收件地址，更多的是投放在了收件人门口、快递驿站、快递超市或其他存放点，而且在没有征得收件人同意的情况下，快件被莫名其妙地签收。这种本应由收件人完成“签收确认”的重要环节，被快递公司忽视并有意省略掉了。“签收确认”被省略后，收件人发现快件破损、丢失、被盗等情况，需要维护自己合法权益时，往往要付出较多的时间和代价，甚至有理也可能说不清楚。

　　“签收确认”被省略，已经是快递服务质量不高，引起公众不满的一个理由；现在，“签收确认”又被快递公司作为收费增值服务，既令人愤怒，也将成为行业耻辱。

　　快递服务好不好，消费者心知肚明。快递服务做好了，有名有利有前途；把快递服务的牌子做砸了，不仅会出现相反的结果，甚至连以往的努力都会葬送掉。

　　“签收确认”服务收费仅为1元，但这在单件快递收费中所占的比例并不低。顺丰“独创”的做法，就不要嫁祸于整个行业了。综上所述，作为快递服务的末端环节，收件方“签收确认”本是快递公司善始善终、必不可少的环节，顺丰速运却在“签收确认”上大做文章，另立收费项目，不合理，也不合法。

　　希望有关方面“宜奖剩勇追穷寇”，对“签收确认”收费提出更有力的措施，防止“签收确认”收费蔓延成为快递行业乱收费的豁口。同时，也希望快递企业加强自律，自觉抵制新增收费项目的冲动，不要再以类似的“幺蛾子”，妨碍快递行业声誉，影响快递服务持续发展。