孟伟
曾经满大街的ofo小黄车,如今已很难见到,但因为押金问题,仍时不时出现在大众视线里。11月20日,因推出拉好友帮退押金功能,ofo登上微博热搜。网友发现,除了“邀请好友,帮你退押金”外,还有好友下单奖励、充值退押等功能。这些退押招数引发了用户们的不满(11月21日光明日报)。
拉人头退押金,ofo此番退押套路满满都是“传销”的既视感。正如网友所言,为了那点钱去拉自己亲朋好友入坑?坑完我,又想坑我朋友?ofo这次真的是激怒了全网。不想着早日解决押金退还问题,而是变着法地翻新退押套路,从诱导充值、拉人头退费,再到一不小心就被自动续费,越多的花活只会带来更大的品牌消耗,用户不是任人薅的肥羊。
从法律层面来说,ofo的退押套路本就于法不合。就押金本身的约定是必须无条件退还的,因流动性问题无法退还即为债务。如果ofo倒闭,则视为破产债务,以公司资产为限平均赔付;如果ofo没倒闭,就应该依照约定退还押金,即使需要对债权人提出要求,也应该是成立债权人会议由债权人决定。ofo关联公司几次被列为被执行人、法人被列为限制消费对象已足够说明问题。
抛开法律讲道德,ofo的做法于情理上也是大大的不通。不难发现,拉人头退押金本质上还是拆了东墙补西墙。资金链一断,更多的用户被套牢,这是一个恶性的闭环。让顾客为自己的经营不善买单,这是极其不道德的行为。
当然,深陷困境的ofo需要一场自救,客户想要拿回押金还得靠ofo自己。如今ofo引用电商模式,靠着购物返钱这个没有办法的办法去还债,也不宜一棍子打死。相关部门要加强对其监管力度,对资金流向、平台规则等严密监管,做好隐私保护、数据安全,保障买卖双方交易正常进行。ofo自身也当有壮士断腕的决心,扛起企业责任,重新赢得消费者信任,这才是真正的出路。
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