江德斌

　　商场购物电子系统出故障，杭州徐女士遭遇尴尬：连问23人，终于借到20元现金。28日傍晚，杭州徐女士就经历了这样让她无所适从的40分钟（11月30日《钱江晚报》）。

　　杭州徐女士遭遇借现金“社死”尴尬，引起了大家的共鸣，很多人都留言称，有过类似的经历。这件事看上去并不大，可是其潜藏的系统性风险，仍然值得引起社会各界的深思。

　　电子支付是信息技术的应用，代表着先进科技文明，促进了社会进步发展，其社会价值应给予充分肯定。不过，当人们过度依赖电子支付后，就会在系统失灵时，面临新的不适，由于商户缺乏灵活应变机制，消费者又没现金，导致市场交易被迫中止，对商业和市民生活影响构成影响。如果重要民生领域出现系统故障，比如医院电子系统故障，患者无法支付医疗费，就不能继续治疗，那耽误的事就大了，甚至可能危及生命安全，不可小觑。

　　现代文明是建立在科技基础上的，而技术并非万能的，貌似强大的科技系统，实则有着极其脆弱的另一面。此前，日本、韩国等都遭遇过全国性的网络瘫痪，导致电子支付系统全面崩溃，退回到了现金时代，民众却发现没有地方取现金，很多商户也无法兑换、支付现金，令商业系统陷入一片混乱。

　　可见，在电子支付全面普及的当下，我们也要居安思危，认清高科技社会背后的脆弱性，不能过度依赖电子支付，要做好“备份”工作，以免出乱子。

　　因此，商户在发展电子支付系统时，不能完全放弃现金支付，需要二者并用，给消费者充分的选择权。同时，商超等大型购物场所，应考虑到消费者未携带现金的情况，制定便利的兑换机制，让消费者可以顺利完成交易。而做为普通消费者，则要吸取教训，家里和身上都要留点现金，以防万一之需，免得到时候无处兑换现金，搞得寸步难行。