朱晨凯

　　这几天，笔者因发烧去鄞州人民医院就诊，分流至发热门诊。做完核酸检测，需要等待4小时至6小时出结果，其间人不能离开，只有检测结果呈阴性，才能离开发热门诊转至急诊。

　　发热门诊里，不少病人在一起坐等核酸检测结果。4个小时的等待，病情轻的，玩玩手机，打个盹，也容易熬；一些病情较重的，就比较难熬了，有家属三番五次要求先挂点滴，或者边挂点滴边等核酸检测结果，医护人员都予以拒绝。

　　医院有自己的规章制度，尤其是疫情防控特殊时期，流程更严格，执行不讲“人情”，是应有之义。但也应考虑到，既然一些患者“迫不得已”来了医院，说明病情已经“不可控”，需要医院第一时间“介入”，等待核酸检测结果时间长达4小时，很可能加重病情，甚至造成二次伤害。

　　发热门诊是封闭区域，病患进来了，是不会允许其轻易出去的，意味着疫情防控风险在可控范围内。挂点滴和等待核酸检测结果，两者并不存在“因果关系”和“先后顺序”，换句话说，即便某个病患的检测结果呈阳性，对他个人，该挂点滴及时挂上，也并不影响疫情防控。

　　人难免生病发烧，特殊时期也难免“迫不得已”上医院，当下就诊流程特殊，可以理解，但在不影响疫情防控的前提下，应更人性化一些。这既是对患者负责，也是医院服务意识的体现，有助于优化医患关系。