戴先任

　　商家按照约定，在消费者完成好评后给与现金红包。网购8块钱的一卷双面胶，给好评能返1块钱，甚至可以给1年影视平台vip会员。“好评返现”是很多商家惯用手段，屡禁不止(6月16日澎湃新闻)。

　　618来临，商家推出的“好评返现”活动又频繁起来。对网购商品给予评价，本应该是消费者的自主行为，也正因为此，消费者的评价也就能为其他消费者提供参考，好评率高的商品，会吸引更多消费者，差评率高的商品，消费者则会选择用脚投票。正是因为这个原因，网络商家自然喜欢好评，反感差评。

　　这本来应该激励商家潜心做好质量，努力提供优质服务，提高服务质量，以更好的服务换来消费者的好评。可一些商家却动起了“歪心思”，如有商家组织好评有礼、好评返现等活动，如果消费者给商品打好评，则返现金，或是送礼，一些消费者贪图小便宜，虽然收到的商品是次品、山寨货，也给商品打好评。

　　于是，规范商家行为的网购评价，变得不再真实，也严重影响了信用评价体系的建设，架空甚至绑架了消费者的话语权，侵犯了消费者知情权、选择权、公平交易权。“好评返现”既损害了消费者权益，还不利于电商的健康发展，貌似“双赢”的行为实则会带来“双输”的结果，亟待对此予以遏制。

　　其实，对于“好评返现”等行为已在我国相关法律法规中被禁止。比如《电子商务法》第十七条规定，电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。《反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

　　在相关法律法规、平台禁令之下，“好评返现”为何还一再“返场”？徒法不足以自行。有刚性规定还要有“铁腕”行动。从监管部门到电商平台，都要能尽好自身管理与监管职责，真正对“好评返现”说不。而消费者也不要贪图小便宜，要对自己与他人负责，坚决抵制不当经营行为。只有形成各方合力，给“好评返现”戴上法治“紧箍”，“好评返现”才不会屡禁不止、频频“返场”。