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电影票“不退不改”被判违法有风向标意义
http://www.cnnb.com.cn  中国宁波网  2022-06-21 10:09:00  稿源: 中国宁波网-宁波日报

  张智全

  王先生无意中将当晚放映的2张电影票错选成第二天晚上要求改签,却被影城以其购票前已勾选同意“不退不改”协议为由强行拒绝。在市场监管部门作出罚款8000元的处罚后,该影城还相继提起行政复议和行政诉讼,法院最终判决该影城的行为违法,传递了依法严惩电影票销售霸王条款的强烈信号(6月20日《北京青年报》)。

  诚然,电影票“退改签”会影响影片的正常排片,导致影城的票房收入直接减少,现实中也不乏个别消费者恶意“退改签”电影票的情形,但影城据此一刀切地对所有消费者的电影票“不退不改”,实际上是把自身经营风险无差别地转嫁给所有消费者,当然不能任由其单方“说了算”。

  不少影城视电影票售出后“概不退改签”是天经地义,既与当前电影票“退改签”规则的缺失有关,也与司法个案威慑风向标引领作用发挥不足有关。目前,我国尚无电影票“退改签”的具体规则,2018年9月中国电影发行放映协会发布的《关于电影票“退改签”规定的通知》,只是规定各方制定的“退改签”规则要简化手续、优化流程,而对“退改签”是否系影城的必尽义务未予明确;国家广电总局出台的《影院计算机售票软件系统技术规范》也仅规定售票软件应具有退票功能。由于一张或几张电影票涉及的金额不多,消费者面对维权成本高、周期长等掣肘,都不愿与影城较真。在这种情形下,以司法个案的警示风向标引领作用遏制电影票“不退不改”违法行为,显然不可或缺。

  司法个案具有鲜明的警示效应。遏制电影票“不退不改”违法行为,离不开司法个案警示风向标引领作用的发挥。尤其是在当前电影票“不退不改”已被众多影城信手拈来的情境下,更需要司法个案警示风向标引领作用的及时补位。济南槐荫区法院宣判的这起个案,是对部分影城在电影票销售中“不退不还”霸王行径的当头棒喝,其警示风向标的引领作用自然值得期待。

  当然,在充分发挥司法个案警示风向标引领作用的同时,修订完善相关规则,明确电影票的“退改签”规定,也应提上议事日程,从而有效实现保护消费者合法权益和平衡兼顾影城正常经营的良性循环。

编辑:郑晓华
 
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