张立美

　　中国国家网信办、国家市场监管总局近日联合印发《网络测评活动规范》，旨在规范网络测评活动，维护公平市场竞争秩序，保护公民、法人和其他组织合法权益。（7月8日中国新闻网）

　　近年来，人们购物对商品品质要求不断提高。但由于时间、精力、专业能力有限，很难在短时间内对商品功效、服务作出准确判断，参考第三方发布的网络测评结果，成为最方便的选择，也逐渐成为一种线上购物习惯。有调查数据显示，近八成消费者会在购物前观看第三方网络测评作品。

　　这也使得提供商品质量测评的第三方网络测评平台、博主如雨后春笋般涌现。平心而论，独立于交易双方的第三方网络测评本身不是坏事，通过开展测试、对比分析数据、引用专业检测结果或者表达使用感受等方式发布测试过程与评价结果，不仅可以在质量、价格、服务等方面为消费者提供购物参考，还能对厂家、商家起到监督作用，督促其提升产品质量、提升服务品质，有助于净化市场，改善消费环境。

　　然而，第三方网络测评在逐利性的驱使下，开始变味走样，不规范行为不断显现。第三方网络测评机构鱼龙混杂，依据的测评方法和标准五花八门，测评质量参差不齐，测评结果难言科学公正。尤其是与商家深度捆绑，“以商养测”“以测养商”“商测一体”成风，“收钱诋毁、夹带私货”乱象丛生。更有甚者，为了抹黑竞争对手、推销特定商品，“捧一踩一”，进行虚假测评。中国消费者协会在2023年发布的《“第三方测评”对消费者权益影响调查报告》显示，具备法人背景的账号仅占23.4%；93.1%涉嫌存在测评标准类问题，其中缺乏测评标准的主观性测评多；55.7%涉嫌存在“商测一体”“以商养测”类的模式，难保测评的公正性；35.7%存在涉嫌虚假测评类问题。

　　显而易见，这样的第三方网络测评已然沦为一门生意，俨然是以测评之名行带货之实。这让第三方网络测评直接失去了本有的避坑指南功能，变成了“挖坑指南”，误导消费者，影响消费者信任度和购物体验，侵害了消费者的合法权益。而且，损害正当经营者的商业信誉，严重扰乱了公平竞争的市场秩序，危害巨大。

　　在这样的现实情况下，国家网信办、国家市场监管总局联合出手纠偏，出台《网络测评活动规范》，给第三方网络测评立规矩、定标准，明确网络测评的基本原则、基本要求、测评方法等，给网络测评戴上“笼套”，进行规范化、法治化管理。比如，对产品功能、性能等项目测试，应当委托具有法定检验检测资质许可的检验检测机构按照相关标准以及技术规范开展测试；对食品开展检验检测的，测试方应当具备相应资质，不得使用非标方法，不得测评无国家标准检验方法的项目；不得采取不同标准、不同方法对同类产品进行横向、纵向比较。这显然能够有效治理“以商养测”“以测养商”“商测一体”以及虚假测评等种种乱象，有助于第三方网络测评回归客观、公正的轨道和行业初心，重建行业公信力，从而更好地为消费者服务。

　　规范有序的第三方网络测评是健康市场的有益组成部分，期待随着规范的出台，相关网络平台强化对第三方网络测评账号的管理与监督，确保其测评内容合法合规。