作者：郭敬波

　　6月9日，上海市儿童医院发生一起医患暴力事件，一女护士被打得右耳一过性失聪，左耳听力下降。而就在两天前，昆明一不明身份男子手持菜刀闯入昆明医科大学第一附属医院，将一年仅30岁的女护士砍成重症颅脑外伤。

　　人们对“女护士”称之为“白衣天使”，护理职业曾经是十分光荣、受人尊敬的职业，如今“女护士”却屡屡成了弱小的代名词，动辄就有人对“女护士”挥以老拳。根据相关报道，如果第一起事件患者声称系护士“态度不好”，还算有点起因的话，第二起事件直到目前受伤护士也不明白到底与这名男子“什么仇什么怨”。

　　特别是第二起事件的网上视频中，数十名保安、群众都在场，在众目睽睽之下，一名手无缚鸡之力的女护士被砍成重伤，这是何等地残忍，对于这名女护士来说，又是何等地绝望。前年，公安部表态要求各地公安机关对暴力伤医坚决“零容忍”，但此类事件似乎并没有消减的迹象。

　　有人把频频出现的医患纠纷归结于看病贵，患者花了冤枉钱，自然就“火气大”了些。且不说近几年政府通过医疗保险改革不断为患者减负，并没有显现医患和谐的“正效应”，就对比国外来说，在美国看病花钱更多，也没有见美国人把气撒在护士身上。

　　还有人认为发生伤医事件是由于某些患者的“法制意识不强”，但是发生在湖北省十堰市的“法官打医生”事件，以及发生在安徽桐城的“纪委书记打医生”事件，又该怎么解释？他们可都是些一线的执法者，总不能说连一点“法律意识”都没有吧。

　　医护职业在网上被评为“下辈子决不涉足的十大职业”之首，医护人员毫无职业荣誉感可言。医护职业沦落至此，更大程度上与近几年医疗秩序“规则失范”有关。

　　一些公权力机关，对于发生在医院中的违法事件，睁只眼闭只眼，认为这属于“人民内部矛盾”，可以通过“人民币解决”。正是因为医疗秩序中公权力的缺位，医院不得不想尽一切办法来“自救”，比如媒体报道有医院“医生戴钢盔上班”，一些医院也正在着手“按床位配备保安”。

　　比医院这种“私力救济”更可怕的，是医生的“技术性自救”，网上流传一个很热的帖子《医生自我保护必读31条真话》，包括：“诊断须谨慎，尽量全面但模糊，留回旋余地;风险大的手术别做，不讲理的人别做；时刻想着，你眼前这个病人可能就是下周到法庭告你的人。”

　　试想，在这种心态之下，医生又如何能发自内心对患者进行“人文关怀”？医生与患者互伤、互防的心理，加重了医患之间的裂隙。其实，单位发生的暴力伤害事件，不仅医院有，政府、法院甚至公安机关也都发生过，其他单位可以通过安装隔离护网、加强门卫安保来应对，但对于几乎“全开放”的医院来说，不可能效仿。

　　医院是一个服务行业，但医护人员绝对不是患者的仆人，一些患者以“俺花了钱就是大爷”的心态，稍不满意就对医护人员拳脚相向，这不只是个人道德与素质问题，更不是医护与患者之间的个人恩怨，而是严重的违法犯罪行为。

　　在规则失效之下，人人都是受害者。患者打医护、砸医院伤害的不仅是医护人员和医疗秩序，而是整个社会秩序;医护人员自我防范贻害的不仅是病人，而是整个社会。只有实现规则之治、依法之治，对于打医护、砸医院者依法从重、从快处理，真正做到“零容忍”，才能逐步恢复失范的医疗秩序。

　　患者希望看到护士的微笑服务，就应该对护士的服务报以微笑；患者应当对医护人员的全力救治心怀感激，而不是在出院时让护士感激你的“不打之恩”。