作者：朱昌俊

小孩子看病打针吃药，哭得“梨花带雨”，是再常见不过的事了。但近日重庆九龙坡一家医院的检验科医生在微信朋友圈上吐槽：一位婆婆因为孩子抽血一直哭，竟然这样安慰孩子：“医生阿姨坏，把我们弄哭了，打她！”记者辗转联系上发微信的检验科医生张龄（化名）。她表示，这种家长她遇上已不是第一次了。（7月26日《重庆晚报》）

相信只要稍稍和带孩子的家长接触过，都不难理解，当小孩抽血一直哭，家长说出“医生阿姨坏，把我们弄哭了，打她！”这样的劝慰，实在太过正常。事实上，这里的“医生”可以换成是其他任何对象，也一般都不会有人因此感到被伤害和冒犯。毕竟，对话语的理解都必须放在具体的语境下。小孩哭闹，家长随口一句“某某坏”，都知道是“哄”小孩子的，当不得真，因而也就谈不上伤害。

发微信的医生称，这种家长她遇上已不是第一次了。可以想象，这里最大的原因，并非是因为不少家长对医生有什么偏见，而不过恰恰在医院，小孩哭闹的场景可能最多，家长进行劝慰的机会自然增大。正常情况下，这样的话语实在不应该被读出“特别”的意味。要说不恰当，可能会给孩子形成误导，那也只是说与家长的教育方式有关，换一种哄劝方式即可。若据此在之中感受到一种深深的“恶意”，则属于不必要的“假想”了。

必须承认，医生对此所感觉到的不适，确实可能与当下的医患关系的紧张有某种关联，致使一些医生会对任何来自患者的“评价”产生过敏，不自觉地将自己代入“受害者”的位置。但也要看到，如果自身过于突出这种心理暗示，又会反过来进一步强化医患彼此之间的误解甚至是紧张、对立。

理想的社会关系和交往，无论是个体之间，还是群体之间，都应该是放松的、宽容的。话语禁忌越多，就意味着双方彼此理解就越受限，正常的对话被扭曲和曲解的几率也越大，更容易导致关系恶化。具体到哄劝小孩的情境中，家长注意措辞，防止出现不必要的误解冒犯，确有必要。但医生也不应该太过于作受害者的心理联想，将无心之说上升到故意伤害的高度。

无论如何，在一种互相戒备的心理下，不可能衍生出真正的理解。医患关系同样如此。都说要解决医患矛盾，缓解医患关系，是系统性的复杂命题，但殊不知，这之中的复杂一面，就包括医患双方之间的心理调试。比如避免“无心”之语的伤害，放下戒备，不“自我添堵”。毕竟，当任何一种语言与行动都可能被过度解读和放大，所带来的伤害只能是相互的。因此，还宜淡化“医生坏阿姨”之中的角色冲突，从正常的语境下加以理解，对双方而言都是好事。（朱昌俊）