司马童

　　记者从国家旅游局获悉，为加强针对“不合理低价游”进行专项整治，维护游客的合法权益，特别做出以下提示：一、希望游客要坚决抵制“不合理低价游”；二、游客不得与经营者签订虚假合同；三、鼓励游客举报和监督“不合理低价游”等行为。(10月25日中国广播网)

　　“零团费”、“购物团”等的“不合理低价游”乱象，着实可谓“冰冻三尺，非一日之寒”。为此，今年“十一”黄金周前，国家旅游局又专门印发相关意见，明确认定了“不合理低价”的5种行为和欺骗、强制购物的8种行为。但无疑，这次的“特别提示”，显然与近日有大陆游客在港某指定购物点被殴致死事件有关。然“提示”甫出，坊间顿时质疑纷起：参与“低价游”，岂能游客也受罚？

　　按照国家旅游局的解释，之所以提示“游客不得与经营者签订虚假合同”，据称是某些经营者为规避行政主管部门执法检查，先与游客达成某种默契，而后通过变更行程，减少游览时间，增加购物时间，使游客在不知不觉中受骗上当。由此官方提醒道，游客若与经营者签订虚假合同，一方面需要承担法律责任；另一方面，一旦被查获，不仅不能获得赔偿，还将受到处理云云。解读出这种“受害者还可能再受罚”的提示之意后，公众自然觉得不可理喻，甚而腹诽其是另一种的“推诿塞责”了。

　　整治和杜绝“低价游”，可考虑通过各种有效手段，鼓励游客积极举报“不合理低价游”等行为，这种思路没有错。然而，如何充分发挥社会监督的力量与作用，促使广大游客参与到坚决抵制“不合理低价游”的行动中来，我以为，不仅仅需要游客“火眼金睛”地提高自我防范意识，为了从根本上消除“虚假合同”对不知情游客带来的维权“误伤”，其实完全可以换一种治理思路，也即鼓励所有游客的“潜伏”而行，进而配合相关部门，真正做到对“不合理低价游”的“发现一起、曝光一起、查处一起”。

　　整治“低价游”，何妨鼓励“潜伏客”。不必讳言的是，从依法经营的角度看，旅游揽客中“甘愿烧钱”的“低价竞争”未尝不可，法不容许的任意缩减旅游时间、千方百计“强制购物”等行为。那么，作为旅游主管部门，其实只须牢牢认准“打蛇打七寸”这一条——不管你经营者是否偷梁换柱、瞒天过海，或是用“虚假合同”来规避执法检查，只要有消费者投诉了“乱改行程”和“强制购物”，就算这些游客是“知假买假”，参加了“低价团”却不愿充当“购物客”，对于涉事的旅游组织和服务者，也必须按其自作聪明的“备案规则”行事，该罚则罚，该撤牌就撤牌。

　　常言道：以其人之道还治其人之身。由此而论，整治“低价游”的鼓励“潜伏客”，未必不是执法部门对付以“虚假合同”扰乱正常市场秩序的特别手段与策略。所以，如果是真正站于保护消费者合法权益的应有立场，而且也愿意说到做到，对那些耍奸使诈、坑客扰市的“害群之马”绝不姑息，就不必令人猜疑多多，提示什么“游客不得与经营者签订虚假合同”；倒是无妨用执法事实“友情提醒”公众，尽管先作“隐身”和“潜伏”，去成为违规商家的“引诱对象”，而后则举报揭发，让缩减游程、强制购物者“鸡飞蛋打”、自作自受。