乔杉

手机套餐流量不清零政策推出不足两个月，流量莫名其妙“偷跑”事件频出。对于消费者来说，如何核实看不见、摸不着的流量，是一件十分为难的事。有网络安全专家称，除了个别大流量“偷跑”事件外，流量非正常消耗已成智能手机通病，每天都有大量流量在用户不知情的情况下流失。数据显示，国人一年为此多付出至少近400亿元。

网上有一句流行语：上帝为你关上一道门，也会为你打开一扇窗。只是很少有人思索，从窗户里进来的，也有可能是你不想要的。比如手机流量，自从“不清零”后，就开始有了“流量偷跑”。而由此打开的偷跑窗户，显然是大家不想要的。

在真相不明、传言汹涌的情况下，质疑是民众的权利。政府部门正确的选择，只能是“民有所疑，我有回应”。十分吊诡的是，这个话题在舆论场搅得人心惶惶，可听到的只是运营商重复几句“我没有偷”，几个不知是专家还是门客的人讲几句“运营商不可能偷”。而大家期望的权威部门的权威说法，就跟前段时间南方的阳光一样，一直在“玩失踪”。于是，大家只能闷闷不乐，很多人甚至把4G关了，恢复使用3G。相对于提高的一点点速度，大家更在意的还是“一夜流掉一套房子”。

针对流量偷跑的解释很多，主要观点有两个：一是运营商不可能“偷”。有人讲，通信运营商的通信计费和测量是一套非常庞大且严密的系统，为了“偷”用户流量去更改整个系统和设备，运营商没必要去花如此高昂的成本。可这只是自言自语，更改成本到底多高，相对于收益是否划算，这得拿证据说话啊。二是流氓软件是元凶。可流氓软件由何而来，偷流量干什么，也得有一个明确说法啊。而从方便骗广告、骗信息角度，流氓软件也应该控制流量才对。这难道就是传说中的“损人不利己”？

流言飞来飞去，何时才能平息？即便不去探究“故事里的事”，单从流量偷跑呈现的严重性来看，也当有“下回分解”。数据显示，流量偷跑一年，国人为此多花近400亿元。所谓“多花”，亦是被偷。具体到单个消费者，被偷金额或许不大——这也是消费者或是忍气吞声将窃贼软件卸载了事，或是四处投诉到处碰壁最终不了了之的原因。但这不是放过“沉默窃贼”的理由。很多人小时候都做过“全国人民每人给一元钱”的梦，如果一个人研究出来了一个软件，真从全国人民口袋里每人偷了一元，是否也不去追究？

有一份权利就有一份责任。工信部门的职责中就有依法对电信与信息服务实行监管等职能。作为监管机构，相关部门应该通过全面调查，还原 “偷跑”真相，查清运营商到底有没有责任。如果查实查明的话，就要把犯罪分子绳之以法。可现在，“流量偷跑”已经成为世纪之谜，全国人民都在怀疑，就是看不到权威部门的权威调查、权威解释。声声入耳的，只有运营商表白“没有偷”，只有专家空喊“不可能”。

孔乙己有句名言：窃书不算偷。难道在斯文人看来，窃书不算偷，流量也不算偷？流量“偷跑”一年，用户多花近400亿元——这可能需要进一步求证，但无论是不是真相，数额巨大、损失惊人，却是不争的事实。别让“流量偷跑”流言飞来飞去，应该是水落石出的时候了。而这必然要求职能部门出面，通过权威调查，把问号改成句号，让不法分子承受应有代价。