张贵峰

　　近日，一篇名为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了》文章引发网友关注，文章作者称，其预定的一间两晚费用552元的三人火炕房，在入住后，却被店家却告知只能住一晚。1月3日，黑龙江大海林林业地区旅游局局长刘忠才表示，文章中提到的赵家大院确实存在价格欺诈行为，按规定已对其处罚5.9万余元，但又强调，这“只是个案”；并表示，网帖中存有不实信息，“炒肉丝几百元一盘等内容不属实”，正考虑走法律途径解决。(背景新闻：游客雪乡被宰帖成爆款 景点杀鸡取卵经营坑了谁？）/p>

　　面对网友爆料的“雪乡宰客”问题，当地监管部门能迅速跟进调查，并对存在价格欺诈的店家及时给予处罚，原本是一件值得肯定点赞的做法，但随后，相关监管部门负责人又强调“只是个案”，并表示要对所谓“网贴中的不实消息”，“考虑走法律途径”，显然又不能不让人感到有些遗憾和失望。

　　上述游客爆料的“雪乡宰客”或者说“价格欺诈行为”现象，究竟“只是个案”，还是一种具有一定普遍性的问题？事实真相恐怕并没有那么简单。因为。近年来，类似“雪乡宰客”这样的游客爆料，事实上早已不是第一次发生，如在3年前的2015年1月，新华社便曾报道过一则非常相似、甚至可以说高度的雷同“雪乡宰客”事件：有网友以《实拍:雪乡，能不能不这么黑》为题撰文曝光“中国雪乡”存在的严重的“天价”宰客问题——一个土炕标间收费高达3200元一天，“一桶方便面15元，加开水10元”，“多说一句，老板就会把客人轰出去”，“炒肉丝几百元一盘”……而对此，当地管理部门事后也表示，“雪乡管委会一直在积极解决目前存在的乱象”，“景区目前已叫停多项存在争议的收费项目”。

　　在这种“前车之鉴”背景下，上述在三年后再度被游客爆料且被查实的“价格欺诈行为”，是否当真“只是个案”，显然不能不让人心存疑虑；更重要的是，即便此次游客曝光的“雪乡宰客”事件确“只是个案”、“炒肉丝几百元一盘”等网友说法并不十分准确，但当地景区“确实存在价格欺诈行为”被承认是事实，尤其是“雪乡宰客”问题已经不是第一次发生也是事实，要想真正维护、救赎“雪乡”的形象和声誉，那么，当地相关监管部门更加合理可取的态度和做法，显然应该是“有则改之、无则加勉”，“言者无罪、闻者足戒”，而不是具有明显“文过饰非”、“讳疾忌医”地“走法律途径”。要知道，即便从法律角度来看，游客在检举控诉“雪乡宰客”问题的过程中，在基本事实属实情况下，即便出现一些“信息不实”、“不够准确”情形，只要并非“故意陷害”，也不属于“诬告”，而只是“错告”，对此，根本无需苛责厚非，更不应去穷究法律责任。这诚如原国家安监总局局长李毅中曾指出的，“媒体不是中央纪委，媒体不是审计署，媒体不是调查组，你不能要求他们每句话都说得对。只要有事实依据，就要高度重视。”