刘从友

　　这几天，又一次景区宰客事件吸引了大众的目光。一篇《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》帖子引起了人们对景区宰客的再度关注。这不，黑龙江省森工总局大海林国有林管理局连夜召开会议，开展调查，表达歉意，公布处罚结果。于是乎，舆论也渐渐地平复。

　　从单个偶发事件来看，应该是到此为止，可以曲终人散了。但联想到曾经的青岛天价大虾、三亚天价海鲜、丽江的强制购物等宰客事件，一个个是轮番上演，你方唱罢我登场，好不“热闹”！区别虽是不同地点、不同时间、不同人群，相同的是同样的故事情节——游客举报，石破天惊；地方调查，扑朔迷离；上级介入，水落石出；公布结果，处罚道歉。有关部门就成了《猫和老鼠》中那只可怜的猫，永远被动地被那一只小老鼠——“几个宰客的黑心商家”——戏弄，看的到抓不着，抓的到打不死，永远地疲于奔命，始终就差那么一丁点，可怜至极。而那只“小老鼠”却似乎真的成了打不死的“小强”。

　　此情此景反复重演，危害是显而易见的。从小的方面来说，当事游客的正当权益受到了不法侵害；再大点说，损害的是一地旅游形象；更大点说，使得国内旅游市场口碑恶化，大众产生了失望情绪，纷纷走出国门，玩玩玩买买买；往拔高点说，消减了大众对政府行政能力的认可，这其实比什么都可怕。

　　事实上，一系列看似偶然的宰客事件中也体现出了必然。为什么经常会是丽江、三亚等著名景点反复“榜上有名”呢？概因当地行业监管不力；为什么常常由在低价团出事？概因违反了市场经济基本规律了，羊毛必定要出在羊身上，商家怎么肯吃亏。为什么经常会在查处时大事化小，就事论事呢？概因地方保护主义作祟。

　　如此看来，要结束旅游宰客的“猫捉老鼠”游戏，其实不难，用程咬金的“三板斧”基本可以解决。

　　首先，游客不能只看价格便宜。作为游客出去游玩，不应只看到价格，而更要看到价格后面的服务。凡是违反了市场经济规律的报价，想想都是“陷阱”，怎么可能是“馅饼”呢？如此次事件中，相关部门调查的公道价格在每人每天消费价格在600元左右，远低市场报价的300元，想想就肯定有猫腻。“零团费”旅游则更是陷阱。

　　其次，行业必须实行严格退出机制。监管不到位，再多的条文也只能是“稻草人”。必须借鉴网格化的管理方式，借助现代网络管理平台、大数据理念，实现严格行业监管责任制，进行常态化、动态化行业管理。对于敢于突破底线的无良商家，坚决实行退出机制，一经发现，立即查处，与其扬汤止沸——罚款，不如釜底抽薪——停业，取消从业资格，永久退出。对无良商家的容忍，就是对守法经营商家的伤害，就是对整个市场环境的破坏，就是对人民利益的漠视。

　　再次，为政者要破除地方保护主义。“开放带来进步，封闭必然落后。中国开放的大门不会关闭，只会越开越大。”习近平总书记掷地有声的承诺言犹在耳。对国际上，尚且能如此胸襟，难道对自己的同胞还得搞地域封锁？因此，一些为政者要跳出地方的小圈子，少打点“小九九”，多考虑地方发展的长久之策，谨记“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”的古训，不忘初心，牢记使命，强化担当，长袖善舞，营造更加和谐的市场环境，用“山青水秀的自然风光和诚信公道的人文氛围”来迎八方客，聚天下财。

　　新时代、新作为，我们有理由期待景区宰客的猫捉老鼠“游戏”可以到此休也！