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景区宰客:猫捉老鼠游戏几时休
http://www.cnnb.com.cn  中国宁波网  2018-01-05 10:20:00  稿源:中国宁波网-宁波日报

  刘从友

  这几天,又一次景区宰客事件吸引了大众的目光。一篇《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!》帖子引起了人们对景区宰客的再度关注。这不,黑龙江省森工总局大海林国有林管理局连夜召开会议,开展调查,表达歉意,公布处罚结果。于是乎,舆论也渐渐地平复。

  从单个偶发事件来看,应该是到此为止,可以曲终人散了。但联想到曾经的青岛天价大虾、三亚天价海鲜、丽江的强制购物等宰客事件,一个个是轮番上演,你方唱罢我登场,好不“热闹”!区别虽是不同地点、不同时间、不同人群,相同的是同样的故事情节——游客举报,石破天惊;地方调查,扑朔迷离;上级介入,水落石出;公布结果,处罚道歉。有关部门就成了《猫和老鼠》中那只可怜的猫,永远被动地被那一只小老鼠——“几个宰客的黑心商家”——戏弄,看的到抓不着,抓的到打不死,永远地疲于奔命,始终就差那么一丁点,可怜至极。而那只“小老鼠”却似乎真的成了打不死的“小强”。

  此情此景反复重演,危害是显而易见的。从小的方面来说,当事游客的正当权益受到了不法侵害;再大点说,损害的是一地旅游形象;更大点说,使得国内旅游市场口碑恶化,大众产生了失望情绪,纷纷走出国门,玩玩玩买买买;往拔高点说,消减了大众对政府行政能力的认可,这其实比什么都可怕。

  事实上,一系列看似偶然的宰客事件中也体现出了必然。为什么经常会是丽江、三亚等著名景点反复“榜上有名”呢?概因当地行业监管不力;为什么常常由在低价团出事?概因违反了市场经济基本规律了,羊毛必定要出在羊身上,商家怎么肯吃亏。为什么经常会在查处时大事化小,就事论事呢?概因地方保护主义作祟。

  如此看来,要结束旅游宰客的“猫捉老鼠”游戏,其实不难,用程咬金的“三板斧”基本可以解决。

  首先,游客不能只看价格便宜。作为游客出去游玩,不应只看到价格,而更要看到价格后面的服务。凡是违反了市场经济规律的报价,想想都是“陷阱”,怎么可能是“馅饼”呢?如此次事件中,相关部门调查的公道价格在每人每天消费价格在600元左右,远低市场报价的300元,想想就肯定有猫腻。“零团费”旅游则更是陷阱。

  其次,行业必须实行严格退出机制。监管不到位,再多的条文也只能是“稻草人”。必须借鉴网格化的管理方式,借助现代网络管理平台、大数据理念,实现严格行业监管责任制,进行常态化、动态化行业管理。对于敢于突破底线的无良商家,坚决实行退出机制,一经发现,立即查处,与其扬汤止沸——罚款,不如釜底抽薪——停业,取消从业资格,永久退出。对无良商家的容忍,就是对守法经营商家的伤害,就是对整个市场环境的破坏,就是对人民利益的漠视。

  再次,为政者要破除地方保护主义。“开放带来进步,封闭必然落后。中国开放的大门不会关闭,只会越开越大。”习近平总书记掷地有声的承诺言犹在耳。对国际上,尚且能如此胸襟,难道对自己的同胞还得搞地域封锁?因此,一些为政者要跳出地方的小圈子,少打点“小九九”,多考虑地方发展的长久之策,谨记“不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一域”的古训,不忘初心,牢记使命,强化担当,长袖善舞,营造更加和谐的市场环境,用“山青水秀的自然风光和诚信公道的人文氛围”来迎八方客,聚天下财。

  新时代、新作为,我们有理由期待景区宰客的猫捉老鼠“游戏”可以到此休也!

编辑: 郑晓华
 
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