郭敬波

　　前几天，宁波市住建委发文，要求相关房地产行业禁止向非购房意愿人进行电话营销。宁波市住建委信访室一位工作人员表示，开始两天每天还能接到2至3个市民投诉电话，但后面几天一个投诉电话也没有接到(《央广网宁波》11月18日消息)。

　　不管怎么说，文件的震慑效果还是比较明显的，但是宁波市住建委的“一个投诉电话都没有接到”，并不等于公众“一个营销电话都没有接到”。根据本人的切身感受，虽然这几天接到的房产营销电话确实减少了很多，但仍然不时有此类电话打进来。

　　安卓用户手机软件中，手机卫士、搜狗等软件有一个“标记来电”功能，用户通过共同标记来电，让其他用户在接听来电时可自动识别该来电是否系诈骗、骚扰、营销电话。某些营销电话在上面已被上万人标记，这与住建委每天2至3个投诉电话形成鲜明对比。

　　公众为何热衷于通过“标记来电”向“网络”举报，而不通过投诉向“官方”举报呢？道理很简单，一是嫌麻烦，挂电话并标记只需要一秒钟，而向有关部门投诉需要几分钟。二是记不住，现在许多人连亲人的电话都要查半天，更不用说这些举报电话了。三是太复杂，接到房产营销电话知道向住建委投诉，接到办培训、卖茶叶的电话，又该向谁投诉。

　　既然报“网”不报“官”更加便利，且公众已经养成了“标记来电”的习惯，“官方”为何不低下身子向“网络”取经，利用手机“标记来电”软件，或者干脆发布一款权威的官方手机“标记来电”软件，设立一个更加便利的投诉平台，来追查这些骚扰电话？

　　除了房产营销之外，民办教育、电信诈骗等也都是骚扰电话的重点，不管是住建委还是政府其他部门，也只能是“各扫自家门前雪”，文件往往“政出多门”，但公众却是“投诉无门”。如果有这样一个平台存在，则政府相关部门都可以充分利用，形成执法合力，从而让骚扰电话销声匿迹。

　　另外，骚扰电话、垃圾短信之所以能大行其道，与各大通信运营商睁只眼闭只眼的不作为，甚至为利益驱动与违法者主动勾结有一定关系。在数字通讯时代，电话、短信如同一个公民的“家门”，各大通信运营商则如同整个小区的“门卫”，通信运营商应当守好这第一道“门”，莫把“小商小贩”都放进来，让小区整天敲门叫卖声不断。