逛商场乘坐手扶电梯的母子两人，在电梯行到尽头踏上踏板时突然垮塌……昨天上午10时许，湖北荆州市安良百货的6楼至7楼上行手扶电梯上，险情陡生。跌落一刻，30岁的母亲向柳娟，将身旁的儿子递上高处，自己却被电梯“吞没”。（7月27日《武汉晨报》）

应该说这是一起完全可以避免的安全事故，至少可将对人的生命安全损害再降低一些。虽然电梯当时是否在维修中尚未得到官方证实，但已经能够掉下人的踏板明显就是严重问题。再者如果在场工作人员能够及时按下紧急按钮，停止电梯运行或许也不会对坠落者造成如此之大的伤害。

为此，不能不让人追问电梯“吞人”事故背后的安全管理责任到底是什么？日常监管部门都做了哪些事情？商场的工作人员面对突发问题为何如此惊慌失措？商场对电梯的日常管理又在哪？

随着事故的调查深入，这些问题终会有所答案，只是无奈逝者的生命已去，在面对惨痛的事故教训时，无论是商场自身还是监管责任部门，都不能再对良心的叩问与制度的谴责“打哈哈”。作为一种特种设备，监管部门有责任和义务将它管好，保证人的生命财产安全。而从服务对象的角度来说，商场等使用部门也有义务将它维护好，保护乘梯人的利益。

在面对种种电梯安全事故背后，公众内心难免透过一丝隐忧，我们自身所乘坐的电梯就安全吗？我们对安全乘坐电梯知识又了解多少？这样的问题不能靠乘梯人的脑补，电梯安全运行更不可能靠撞大运。

据相关调查，在诸多导致电梯安全隐患的因素中，电梯制造质量问题占16%，安装问题占24%，而保养和使用问题高达60%。同时，目前我国电梯保有量已经超过300万台，每天有超过2亿人乘坐电梯。电梯管理已经成为事关很多人生命安全的大事，而每次事故背后又存在着这样诸多的“人祸”因素问题。

因此，监管部门必须施以制度之手控制住安全乘坐电梯背后的各种隐患，对带病服役、超期服役、不按期检查保养、维修使用电梯等不良现象及时查处，对有关部门及责任人问责，避免问题的持续扩大，重复发生。

难以想象，亲眼目睹母亲被电梯吞噬，会对孩子造成怎样的伤害及影响。事后也必将是新一轮的惩处与问责，可能还有普遍性地电梯安全大检查行动，但比起这些，公众更需要的是行而有效且又能够时刻在状态的安全管理，不是乘坐电梯时的提心吊胆，更不该是网上盛传电梯出现事故后该如何保命的攻略。因为毕竟人的生命一旦逝去就无法挽回，凡事如果能够做到事先预防不是更好吗？事后一阵风的突击检查，对死者及家属又有什么意义？

文/刁志超