舒圣祥

随着中国电信2015年业绩出炉，至此，三大电信运营商2015年财报已经全部发布。其中电信净利润200.54亿元，比去年增长13.4%。移动利润为1085亿元，同比下降0.6%。联通净利润105.6亿元，同比下降12.4%。中国电信成为三大运营商中唯一净利正增长的企业。综合来看，三大电信运营商去年合计共赚约1391亿元，日均3.8亿元，吸金能力跟2014年基本持平。

虽然日赚3.8亿元依然是个很亮眼的数字，尤其是中移动，一家接近日赚3亿元，已经把中石油甩出几条街。但是，在用户增长趋于饱和的背景下，移动通信行业已经明显呈现出增长乏力的征兆。在失去绑定苹果手机的优势后，中国联通去年流失了1426万手机用户，中移动之所以能够一家独大，主要凭借其4G发展的领先优势，而唯一净利正增长的中国电信，想必与其宽带业务的较好口碑相关。

三大运营商2015年财报，透露出的最大改变在于，传统语音、短信业务正在下滑，数据流量业务成为新的收入支柱。去年，中移动的数据业务收入已经首次超过了语音业务。当年微信的兴起，曾让运营商愤怒不已，还曾试图发起围剿行动；可是，青山遮不住，毕竟东流去，互联网的大潮，动了运营商语音业务和短信业务的奶酪，却又让其在数据流量业务上大发其财。可以肯定，运营商必将继续被市场改变，与其无谓抗拒，不如主动适应。

运营商必须明白的是，你的地盘也不一定就是你做主了。尽管这是一个完全垄断的市场，没有民企可以正面与你竞争，但是最致命的一击，往往是在边缘地带某个你无从知晓的角落里崛起。就像运营商一直以为竞争对手是自家三兄弟，结果边缘地带崛起了微信，就像银行一直以为竞争对手是其他银行，结果角落里冒出了支付宝。在今天的时代，竞争的边界已经变得模糊，仗着垄断的一纸牌照，牛哄哄地“我的地盘我做主”，已经行不通了。

去年，提网速、降网费是最受公众关注的议题之一，可在三大运营商的财报里，我们似乎看不到多大的“负面影响”。这很难说是正常的，最有可能的解释是，提速降费名不副实。比如，三大运营商自去年10月1日起推出流量不清零政策，可很快就有人反映流量“跑得快”，并怀疑背后有猫腻。实际情况如何，我们不得而知，但无论是提速降费还是流量不清零，无疑都是自上而下的政策倒逼结果，消费者诉求依然处在不被尊重的地位。

按照经济学上的“规模效益”与“边际成本”理论，市场规模越大、消费能力越强，理当服务成本越小、服务水平越高。为了节省成本，为了多赚利润，运营商在提速降费上搞阳奉阴违，因此是很不明智的。“银行不改变，我们就来改变银行。”市场竞争的力量，已经让手机银行转账手续费取消。那么，电信运营商呢？如果你始终不改变，必然也会有人来改变你。

只要我们尊重并且信奉市场的力量，即便很多的垄断暂时不能破除，但改变一定会发生——想象不到的改变力量，就在垄断之外的疆域滋长。所以，运营商不能只有眼前的苟且，必须丢掉垄断者的自负，只有善待消费者，只有尊重市场竞争，才会有看得见的诗和远方。