郭敬波

　　针对病人就诊时的“三长一短”现状，即挂号、取药、缴费时间长，看病时间短，李惠利医院启用了自助挂号缴费打单机，该机器实现了自助缴费、银联卡扣款、打印报告单、提前预约挂号等功能，大大节省了病人的看病时间(1月8日《宁波日报》)。

　　笔者也体验过一次自助挂号缴费打单机，确实较之以前便利不少。但个人认为，减少“看病排队”还有潜力可挖。以自身经历为例：本人因慢性鼻炎常用一种“布地奈德鼻喷雾剂”，这种药物虽为非处方药，但不知什么原因，社区卫生院和药店均无出售。本人某星期六上午9时到李惠利医院，在自助挂号缴费打单机上用15秒完成挂号。耳鼻喉虽不是“热门”科室，但门口还是有30余人排队，本人一直等到11时，终于轮到，进去后直截了当地说要开瓶药，医生很麻利地用30秒便开完了药，本人又到自助挂号缴费打单机缴费取药，用了30秒。

　　整个就医过程中，挂号、缴费、取药的时间为45秒，医生开药时间为30秒，“有效时间”总共也就一分多钟，但是本人却在耳鼻喉门诊足足等了两个小时。大家都知道，比“三长一短”中“三长”更长的是挂号后等待就医的时间，医院能不能在这方面也动动脑筋，比如做一款手机APP，把自助挂号缴费打单机的功能集结在上面，并且病人挂号后可通过手机知悉动态的轮号情况。这样，病人不但可以在家中更便利地完成挂号，还可以把等待就医的时间用在去医院的路上。

　　当然，这样的话，有些病人可能会错过就医时间。这方面完全有惯例可循，过号重排。另外，比如医保卡如何在手机上联网使用等问题，还需要卫生行政部门的配合，不难克服。惠民工程无小事，相关部门再走一小步，群众就可方便一大步。