吴剑

　　近日，南京鼓楼医院一位医生，在面对危重病人的家属无法赶来签字的紧急情况下，毫不犹豫地选择了做手术。他说：“所有责任我来承担，救一条命总比害怕担责任要强。”显然，这是一位好医生，所以看到这条新闻的网民，都纷纷为他竖起大拇指。但是，笔者也在网上看到了一些扎眼的评论，比如有位网民说，“如果没救回来，这个医生会不会被家属打？”

　　这样的担忧，不免令人唏嘘。事实上，医患矛盾已经越来越成为社会矛盾的一大热点。一方面，一些医护人员的态度问题，总能成为许多患者抱怨的由头，可是在高强度的工作环境下，确实很难让一个护士像售楼小姐一样对你微笑。另一方面，一次又一次在互联网上看着医患之间起纠纷，甚至暴力袭医、打砸医院等事件发生，相信医护人员的心是在滴血的，一旦心渐渐冷了，看患者的心情自然就慢慢变了。

　　这是一个恶性循环，不利于社会和谐进步。其实，医护人员和广大患者之间，本来就不应该是对立的，而应是互相信任的，这其中，医患双方之间的良好沟通，十分关键。

　　作为医务工作者，除了要有一颗“医者仁心”和高超的医术，还需要学会如何与病人沟通，这也是一门非常重要的课程。如果医护人员和患者沟通非常融洽，不但可以了解更多更全面的患者信息，能够更好地对症下药，更重要的是，医患之间的理解和信任会加深，误解和矛盾会减少。

　　每一位患者，更要怀着敬畏和感恩之心，学会理解医务工作的不易和艰辛，学会谅解医护人员的“不温柔”，与医生和护士对话的时候，多一些“礼貌用语”，少一些“呼来喝去”，只有你尊敬医务工作者，才能换取他们对你的尊重。

　　文章开头，南京鼓楼医院“手术签字”的这个事情，很多人都在为医生的勇于担当点赞。但如果有另一个医院，因为患者家属还没签字而不给患者手术，会不会被网友骂呢？其实这两种情况，都没有错，我们要为好医生点赞，也要认识到医院的规定是需要每个人遵守的，如果没有特殊情况，当然应该先签字再手术，这个需要我们理解。

　　当然，如果南京鼓楼医院的这位医生最终没有救回患者，我们也应该具体问题具体分析，假如医生的手术没有任何问题，原因只是“无力回天”的话，这位医生就不应该被责难，更不应该被患者家属打，不能因为他说“所有责任我来承担”，就让他承担他不该承担的责任，他的“医者仁心”，值得尊敬，而且需要所有人为之守护。

　　现实生活中，似乎每一个人都在强调，医务工作者要有“医者仁心”，但却忘了，这颗“心”仅靠医护人员自搏自律，是不够的。它需要医患双方共同去守护，因为这颗“心”代表了医务工作者的“德”，也是所有患者的“福”。