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“办不成事”窗口是面镜子
http://www.cnnb.com.cn  中国宁波网  2023-02-27 09:56:45  稿源: 宁波日报

  闻 华   

  据媒体报道,在江北区政务服务中心,有个“办不成事”窗口格外引人注目,这里专门受理企业、群众政务服务事项办理过程中遇到的“疑难杂症”。

  设置“办不成事”窗口,专治政务服务中的“疑难杂症”,把看似办不成的事办成了、办妥了、办好了,其做法值得点赞。但换个角度看,“办不成事”窗口的出现,就像是一面镜子,折射出政务服务工作在落实上还有改进提升空间。

  “办不成事”窗口这面镜子,折射服务理念还可以更贴心。为什么原来办不成的事,多了一个窗口就能办成。群众为什么“办不成事”?所提供的政务服务是否周到?透过这面镜子,可以发现政务服务可能还存在某些不足。

  “办不成事”窗口这面镜子,折射政务服务流程还可以更优化。近年来,“最多跑一次”改革深入推进,政务服务条块分割,导致群众办事来回跑的情况,得到有效破题,但部门之间、区域之间条块融合还不彻底,导致有些事项还需要到“办不成事”窗口“特事特办”。

  由此可见,设置“办不成事”窗口,其意义不仅在于帮办事主体办成了普通窗口办不成的事,更重要的价值在于,站在群众的立场,把思路做法经验化、制度化,推而广之,让市民办事更方便、更快捷。

编辑:郑晓华
 
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