兰 草   

　　2月以来，《宁波日报》曝光了城市建设和管理方面的几起典型案例。在海曙高桥阳光路，车辆违停、经营占道、垃圾狼藉、拥堵不堪已经持续3年；在江北万象华府一期，其外墙线条砖3次脱落，砸穿雨棚，安全隐患让居民担忧；在东钱湖，一处公厕脏得人下不去脚，遭外地游客吐槽；在余姚陆埠镇沿江村上章自然村，路灯两年不亮，道路坑洞密集，成为村民心病……

　　近年来，我市加快全域统筹发展，持续提升大都市人居环境、文化品质和形象魅力，东方滨海时尚之都建设扎实推进，中山路十里长街街景璀璨，东部新城现代化建筑鳞次栉比，38处城市客厅示范区域可以“席地而坐”……这一切有目共睹。成绩不说跑不了，问题不说不得了。在深化全国文明典范城市创建、全力锻造“最宜居”“最东方”“最国际”的滨海时尚之都语境下，必须正视问题，拿出绣花功夫，让城市建设和管理经得起检验。

　　乍一看，前述几件事似乎很小，不足挂齿，但认真掂量，其间分量就出来了。比如，我们常说“小公厕，大民生”，公厕干净整洁，能体现城市的管理水平和文明程度。这些年，因为投入巨资建设，东钱湖景区碧波荡漾、风光绮丽，闻名遐迩，可惜，让外地游客印象深刻的，竟是一所公厕的负面形象，垃圾成山、粪便遍地、散发恶臭，他们错愕发问：“这还是一二线城市的公厕吗？”可谓一粒老鼠屎坏了一锅汤，实在令宁波人丢脸。

　　现在信息传播速度惊人，一般游人对宁波的全面情况并不熟悉，如果类似瑕疵、漏洞传播多了，会不会让其他游客望而却步呢？当然，丢面子毕竟是“小事”，像万象华府外墙线条砖从天而降，造成入户雨棚玻璃、大理石破损，一旁的小朋友吓得不轻，这种问题如不及时解决，如果有居民遭遇飞来横祸，那不就是要命的大事么？

　　城市是由区块、社区、村落等一个个细胞有机组成，只有善待每个细胞，才能使整座城市生气勃勃。城市管理得好，群众是直接受益者，城市管理不善，群众就会成为直接受害者。城市管理水平如何，群众最有发言权。也许，城市管理某些环节出现问题在所难免，但管理者必须有“时时放心不下”的责任感和担当意识，贴近市民关切，及时堵塞漏洞，切实改进完善，才能取得群众谅解。

　　反之，对群众反映的问题充耳不闻，甚至“以事小而不为”，就会使问题越拖越严重，群众怨言也越来越多。像余姚陆埠镇沿江村上章自然村路灯不亮、道路坑洞密集，半年四次投诉，相应部门竟然给予三个字回复“已收悉”；海曙高桥阳光路管理混乱三年不改，网友81条网上留言，其中有网友以此路早日整改为一大新年心愿，结果最后一次部门回复只是“感谢您的关注与建议”，“躺平”之意尽显，却未有任何整改动静。面对家门口天天“穿心过”的烦恼事，当地群众表达不满就理所当然了。

　　应该看到，媒体曝光的问题，不过是城市建设和管理中存在问题的极少部分，城市相关配套设施不足，特别是城中村、老旧小区等区位，落后基础设施改造升级的任务相当艰巨，相关部门需要主动找寻各种薄弱环节和隐患，并拿出解决办法，防患于未然。对于已经发生的问题，不能就事论事，不能大而化之，成为一笔糊涂账，而应深挖根源，找到问题之所在。比如，万象华府是近年新建成的高档小区，然而，从去年9月到今年2月，竟然一而再、再而三地发生外墙脱落，显然不是偶然现象，应该要求建筑单位查找原因，是技术不过关，还是偷工减料、粗制滥造？路灯不亮、公路坑洞、厕所和环境脏乱差等问题也一样，责任单位是谁，维修施工何时进行、何时才能整改到位，都要追根溯源、环环相扣、狠抓落实。对于不作为等，该问责的问责，该查处的查处。

　　媒体监督旨在促进工作，城市建设与管理部门应吸取教训，借助深化全国文明典范城市创建、全域国土空间整治试点等机遇，创新城市管理机制，克服重建设轻管理、重“硬件”轻“软件”等问题，不断提高城市建设和管理水平，不断增强居民的获得感、幸福感。