张西流

　　3月18日，泰山景区一男厕挤满女士的视频引发关注。目击者称，近日免费致人流量大，当天人挤人，管理缺位。景区回应，会采取措施限制人流，出让部分男厕给女性使用（3月21日观察者网）。

　　作为最基本的旅游硬件设施，厕所的重要性不言而喻。长期以来，不少景区在景点、餐厅等设施建设上可谓不遗余力，但往往忽视了不起眼的厕所，“如厕难”成为很多游客的“痛点”。基于此，2022年8月，国家旅游局修订出台《旅游厕所质量等级的划分与评定》标准，要求各地景区科学配置坐蹲位、男女厕位比例，满足不同游客群体的差异化需求。如此语境下，泰山景区一座男厕被女士“占领”，表明旅游厕所建设和管理，仍然存在短板。

　　长期以来，厕所是我国社会文明和公共服务体系的一个短板，也是我国旅游业最突出的薄弱环节。鉴于此，2015年5月，国家旅游局发起旅游景区“厕所革命”，实现全国旅游景区、旅游交通沿线、旅游集散地的旅游厕所全部达到“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的要求。

　　然而，必须正视的是，旅游景区“厕所革命”确实很难，规划难、选址难、资金难，但管理难应该说是带有普遍性的。旅游厕所问题突出且久治难愈的原因，表面上看是历史欠账过多、资金投入不足、管理制度不健全、管理人员不到位等问题，事实上最根本原因，还是在于各地对旅游厕所在旅游发展中的重要性、对旅游品质和形象的影响程度等认识不足，舍不得花钱，舍不得下功夫，舍不得出力气。除此之外，游客文明如厕素质也有待提高。

　　厕所问题不容小觑，每个游客都要上厕所，厕所是展现景区旅游形象的一扇窗口，能让旅客从细节体会这座城市的品质。世界厕所组织发起人杰克•西姆先生有一句名言：“厕所是人类文明的尺度。”因此，景区厕所，应无条件免费对外开放，这等于是向社会打开了一扇文明“窗口”；要知道，厕所便利程度，标志着一个城市的文明程度，标志着城市公共服务意识是否提高。