杨朝清

　　近日，竺女士夫妇来到浙江宁波市住房公积金管理中心，不到一刻钟，完成了3万元左右的住房公积金还贷提取业务。宁波市公积金中心“周一夜市”已经开了9年，办理时间从周一17时至20时。工作人员丁姗姗表示，“越来越多的人会选择‘夜市’或线上办理有关业务，一般一晚上要办理二三十项业务。”（4月5日《宁波日报》）

　　公积金事关老百姓切身利益，承载着人们的安居梦。这边厢，部分市民明明有办理公积金业务的需要，甚至具有“等不及”“伤不起”的焦急与迫切；那边厢，因为各种原因，一些人不方便在上班时间办理公积金业务，从而导致“想办却办不了”，成为操心事烦心事揪心事。面对那些无法在工作时间办理公积金业务的职工，当地公积金中心没有忽略和漠视小众群体的利益诉求，而是懂得“想老百姓所想，急老百姓所急”，通过多种渠道来尊重和回应老百姓的“急难愁盼”。

　　中午主动放弃休息时间推出“无午休服务”，有的服务窗口每周二延时到18时45分……多一些换位思考的体谅和将心比心的成全，公共服务就能以更加柔软、周到、细致的方式呈现出来，以更大的善意、更高的温度切实做到便民利民。“公积金周一夜市”虽然增加了工作人员的负担，却实实在在为办事民众“减负”，显然值得点赞。

　　住房公积金业务关系民生，线上服务和线下服务不能顾此失彼，而是要比翼齐飞。当地公积金中心在大力完善线上服务渠道的同时，也不断提升线下服务品质，以满足不同职工多元化、个性化需求，尤为难能可贵。

　　城市让生活更美好。许多来到大城市、生活在大城市、奋斗在大城市的人，内心渴望着“万家灯火，有我一盏”。不断改革创新，用公共服务的“辛苦指数”换取老百姓的“幸福指数”，“公积金周一夜市”只是一个缩影。让公共服务点亮美好生活，其实缺的并不是办法和渠道，而是意愿和动力。

　　治国有常，利民为本。改善和优化民生没有终点，只有连续不断的新起点。不是生硬、冰冷和“一刀切”地要求人们去遵循和适应规则，而是愿意根据老百姓的需求去进行自我调适和改变；虽然享受信息技术带来的便利，但依然为不习惯、不适应办理线上业务的市民保留足够的线下业务空间。当公共服务做到了“精准供给”，自然会赢得人们的认同与赞赏。