郭元鹏

　　这几天，宁波媒体就“‘老婆大人’会员卡风波”做了连续报道。在有关部门的干预下，在舆论聚焦的炙烤下，相信“老婆大人”的问题一定能够得到妥善解决，“顾客大人”的权益一定能够得到维护。

　　预付卡消费，对于增加顾客的黏合度有好处，可以说商家和市民是双赢的。商家因为预付卡模式而吸引了消费者，让“过客”成了“常客”；市民则在预付卡消费的模式中“少花了钱”。然而，在预付卡消费过程中，也不断出现消费者权益被侵害的现象。有的店铺开着开着没有了，有的店铺没有通知就不见了，有的店铺因为内部出现了问题，而影响了“顾客大人”手中预付卡的使用，原本办理预付卡是为了“方便点”“少花点”，最终却要承受损失，影响了“顾客大人”的消费体验，也败坏了预付卡消费模式的名声。

　　预付卡消费涉及的问题很多。一个是诚信问题，对于商家而言，需要知道的是“金杯银杯不如消费者的口碑”，要把诚信经营放在第一位，无论出于什么原因和问题，都需要兑现承诺。一个是法律问题，无论是“商家跑路的”还是“余额不能花的”，说到底都涉及消费者权益保护的事儿，不管何种原因影响了预付卡的消费，都属于“把消费者的钱昧了起来”。因此，必须从法律角度制约发放预付卡的店铺“关门大吉”“溜之大吉”的现象。

　　现在看来，还需要出些有效的举措，确保消费者预付卡里的钱是安全的，而不是“随时变成一场空”。宁波政府部门监督指导设立的消费服务平台“放心充”做法就挺好，但是如何实现全覆盖，如何让预付卡的漏洞不再敞开着则需要多思考，不能让“老婆大人”影响了“顾客大人”！