汪昌莲

　　“官方平台尚未开票，二级平台已提前预售”“官方开票立即售罄，加价购票则应有尽有”……今年以来，演出市场迅速回暖，再度激起了歌迷、影迷、戏剧迷们久违的热情。然而，官方购票平台“一票难求”、“黄牛”加价倒票“大行其道”又让众多观众“心灰意冷”。混乱的购票秩序、远高定价的“黄牛票”，严重困扰观众体验，扰乱市场秩序（6月1日《北京日报》）。

　　熬过三年疫情，线下演出迎来了报复性消费和爆发式增长，演唱会、音乐节、舞台剧紧锣密鼓安排的同时，不可避免地催生了“黄牛”乱象。演唱会市场常年供需失衡，粉丝追星心切，永远抢不到票，永远就有黄牛。斩断溢价票背后的灰色利益链已成为老生常谈的话题。除技术“外挂”外，围绕门票资源，主办方、票务平台与黄牛之间私相授受暗度陈仓，早已成为行业公开的秘密。

　　2022年10月，文化和旅游部出台《演出票务服务与技术规范》，着重解决统一全国演出票务的内容、规格、编码、制作、发行等基本要求；统一全国演出票务的生成、打印、取票、印刷等具体要求；统一全国演出票务购票、检票、退票等全流程的规范化服务。同时，首次进行了有关票务的编码规范，这意味着今后每张演出票的编码都有了全国统一标准。也就是说，今后，我们手里的每一张演出票，都可以实现全流程追踪。特别是，各演出票务平台都要接入全国统一的票务信息采集与服务系统，这将为行业监管提供便利。

　　这就要求，演出团体必须舍得投入，把资金用在刀刃上，运用最精湛的技术、最先进的设备、最优秀的工作人员，解决技术层面的诸多问题。可见，出台演出票务服务标准，强化执行力是关键，不能让倒票黄牛，将刚复苏的演出市场“搅黄”。

　　必须承认，实行票务实名制和统一编码，也不是“铜墙铁壁”，同样给黄牛留有活动空间。这就要求，演出团体必须在票务管理上下苦功。一方面，提高辨别水平，严厉杜绝虚假演出门票在市场上流通；另一方面，加强演出门票在售、检、验等各个环节的防范工作，既要阻击黄牛，又要确保观众个人信息安全。

　　当然，执行演出票务服务标准，也需要广大观众的理解、支持和配合，不要人为地给演出票务服务“添堵”。只有双方共同努力，和衷共济，演出票务服务，才能真正保证演出活动“叫好又叫座”。