海凝

　　近日，广州一网店店主发视频吐槽称，儿童节过后表演服被大量退货。另外，山西某高校搞活动，学生们在一家网店统一购买了一批表演服，活动举办完学生们就集体退货。店家怒斥学校：“这就是你们教出来的当代大学生吗？”（6月6日《文汇报》）

　　利用“七天无理由退货”规则，消费者用后退货的例子之前就有。例如，一女子2019年网购18件衣服，曾穿着衣服旅游拍照后，向商家提出全部退货，当时就被舆论批评。如今这种现象有升级趋势，表现之一是演出服装用完之后出现大量退货或集体退货。因使用过的演出服存在汗臭味和某些污痕，无法再次销售，大量退货给商家造成损失。这么做看似“聪明”，利用了“七天无理由退货”规则的漏洞，实则“无知”，既背离诚信原则，又违反规定。

　　《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。其中，诚实信用是商家和消费者都要遵循的原则。反观这些“用完就退”消费者显然缺乏诚信，表面上是购买演出服，实际是免费使用。

　　当某些消费者缺乏诚信，商家就沦为受害者。商家就该默认倒霉吗？未必，因为消费者购买演出服用完就退，涉嫌违反相关规定。虽然《消费者权益保护法》对“七天无理由退货”规定比较原则和简单，但根据市场监管总局《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条规定，消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。

　　消费者用过的演出服存在汗臭味等，已经破坏了商品的原有品质，不符合规定要求，岂能退货？《消费者权益保护法》也规定“消费者退货的商品应当完好”，目的是不影响商家再次销售，但用过的演出服自然不算完好，就会影响再次销售。也就是说，表面上看，“七天无理由退货”有漏洞可钻，但依据事实和相关规定分析，“用完就退”是违规的。

　　所以，“用完就退”的消费者，不要自以为聪明；受伤害的商家，也不要自认为无奈。在法治社会，法律制度既保障消费者合法权益，也维护商家的合法权益，任何侵犯合法权益的行为都可能涉嫌违法，只要受害者勇于维权，侵权者就很难得逞。作为商家，要学习和了解相关法律法规，被侵权后敢于维权，就能对“用完就退”的行为说“不”。