文若名

　　这个暑期，抢门票拼手速、入口处排长队、展厅里人挤人，成为各地博物馆的“标配”景象。随着博物馆异常火爆，人工讲解员也出现“一人难求”现象。以浙江省博物馆为例，节假日的付费讲解需提前一周才能预订到，现场志愿讲解员提供的3个时段6至8场免费讲解，远远不能满足海量游客的需求。（8月23日《浙江日报》）

　　“一个博物院就是一所大学校”。一件件青铜玉器，一片片竹简木牍，一册册历史典籍……这些藏品是一件件实物，背后蕴含着中华民族的智慧、精神、文化。为了更好地参观博物馆，避免观光赏景式的浅尝辄止，深入了解文物展品背后的历史故事，更好地拓宽视野、增长知识、接受教育，不少游客愿意听一听讲解员的讲解。

　　随着人们精神文化需求和对传统文化认同的不断提高，近年来新的文物与博物馆叙事方式不断出现，让收藏在博物馆里的文物“活起来”，契合了人们的“胃口”，博物馆越来越成为人们常去之地。然而，由于博物馆是文化性事业单位，每年招聘人数相对不多，博物馆讲解员数量严重不足。一边是不断增长的游客旺盛的需求，一边是博物馆人员供给不足，衍生出讲解员一人难求现象，且越来越突出。

　　“博物馆讲解一人难求”，难以满足游客听讲解的需求，某种程度上拉低了游客观展体验。此外，博物馆提供的官方讲解匮乏，一些个人或社会机构“瞄准商机”趁虚而入。然而，这些民间讲解员收费贵不说，由于大多缺乏正规培训，专业素养不足，对历史文物和文化缺乏深入了解，讲解常常胡编乱造，以致讲解内容很多时候“驴唇不对马嘴”。特别是有的人为了吸引观众，故意在解说中掺杂未经考究的“生动故事”——但凡是块奇石，就是女娲补天时降下来的神通；只要涉及到河流，就与河妖和宝塔有关。如此信口开河，很容易给人们尤其是青少年造成误导。

　　疏解“博物馆讲解一人难求”，博物馆方面应该有所作为。一方面，要加强讲解员队伍建设。要因时制宜，特别是根据游客需求和本部门实际，保持讲解员数量的合理增加。另一方面，要积极利用技术手段。有的博物馆导览器内置定位系统，无需烦琐操作即可根据游客“移步异讲”，有的推出“云”观展，游客只要扫一扫相应的二维码，就可以观看讲解员录制的高清解说视频，有的推出智能讲解机器人，并且不断对其输入新的讲解内容，保证讲解的正确性和趣味性。这些做法都取得了很好的效果，值得推广和进一步探索。

　　疏解“博物馆讲解一人难求”，还需要发挥社会的力量。应该看到，非馆方讲解虽然有这样或那样的问题，但其某种程度上弥补了博物馆讲解服务的不足，而且他们之中也不乏讲解高手，对此不能“一刀切”禁止，而是应该严格管理、有效利用。上海试点持证导游进入博物馆带团讲解，讲解者只要持有导游证和上海市历史博物馆的基本陈列讲解资质证，就可以带团进入博物馆参观讲解。如此适当提高讲解的准入门槛，既有效防止了信口开河的“野生讲解团”，也一定程度增加了靠谱讲解员的供给，最大限度满足群众的游览需求，这样的做法值得借鉴。

　　“博物馆热”对博物馆来说，是一个好现象。这一正在蓬勃发展的文化需求应该珍视，也应该以更加积极的方式回应这份热情，呵护这种向往。开动脑筋、相向而行，合力疏解“博物馆讲解一人难求”，实现博物馆与公众的“双向奔赴”，就能更好满足群众的精神文化需求，最大程度地发挥博物馆社会文化教育作用。