余明辉

　　9月15日，有网民吐槽，在太原武宿国际机场T2航站楼候机时，登机口旁边摆放着一排排共享按摩座椅，没有一把正常座椅。“全是按摩椅，坐着很不舒服，就不能整改一下吗？”他把图片发在社交平台上，引发舆论关注。9月16日，太原机场工作人员回应上游新闻记者，情况属实，100多把按摩椅摆在一起是为了整体美观，近期将对座椅摆放作一些调整。（上游新闻9月17日）

　　在公共空间共享按摩椅近期屡屡成为话题的背景下，一句“为了整体美观”，使得太原机场登机口共享按摩椅的过度存在，站到舆论风口，让人如鲠在喉。

　　据报道，网友对太原机场登机口共享的按摩椅不以为然的原因主要有：一是太多，一排排共享按摩椅在候机大厅里摆放着，一眼望不到头；二是不实用，按摩椅坐起来完全不舒服，太硌人，“座椅靠背太窄，肩宽的人根本坐不下去”；三是不卫生，座椅布料不卫生，座椅背后也是藏污纳垢，根本不敢坐”。

　　显然，太原机场登机口共享按摩椅的上述问题，比登机口的整体美观更紧要、更值得关注和解决。

　　近期，高铁站、机场、影院、商场等公共场所，出现了相当比例的共享按摩椅。按摩椅可以缓解旅途疲惫、满足消费者休息娱乐的需求，但大量安装按摩椅挤占了消费者正常休息的空间，甚至存在安全隐患等，引发了社会的普遍质疑。山东泰安高铁站按摩椅占比高达七成，更是引发了舆论针对公共空间按摩仪过度存在的不合适和不恰当的讨伐。

　　对此，中铁做出了迅速的反应，在泰安高铁站引发舆论关注短短几天后，就提出了一系列针对国内高铁站共享按摩椅过度存在的明确整改要求和目标，具有非常强的针对性和可操作性。比如每个车站候车厅座椅总数不减少的情况下，安装按摩椅总数进不超过20%；按摩椅在各候车区分散均衡设置，不得影响旅客候车、通行；三是确保按摩椅等使用卫生安全，定期开展用电安全检查、卫生保洁和消杀灭等工作，确保多功能候车座椅作用状态良好。四是限期整改，8月底前按上述要求限期整改到位。对客流量大且候车面积不足的车站，进一步压减多功能候车座椅比例和数量。

　　对中铁的迅速回应，舆论给予了肯定，认为这是对民意的尊重，同时也认为多功能按摩椅安装和使用乱象，还存在于机场、商场、影院等很多公共场所，接下来需要更多行业和经营者顺应民意，自觉积极行动起来，审慎研究出台相应的整改措施，彻底理顺多功能按摩椅行业安装使用秩序，切实维护广大消费者利益。

　　遗憾的是，显然此次当事机场没有真正有效关注，并积极采取切实有效行动加以整改，从根本上讲，这无疑是当事机场的服务意识和服务水平不高的一次折射。

　　期待有关管理部门，能够以太原机场登机口的共享按摩椅乱象整改为契机，以中铁对待高铁站共享按摩椅乱象整治为榜样，举一反三，出台民航业共享按摩椅整顿措施，回应民意提升服务。