樊树林

　　因员工操作失误，洁柔官方直播间日前将原价56.9元1箱的纸巾误设置为了10元6箱，引发大量用户下单抢购。9月19日，洁柔官方发文，承诺所有订单将全部发货。最终成交超过4万单，洁柔损失超千万元元。9月21日，话题#洁柔直播间输错价格亏损千万#冲上微博热搜。

　　诚信是市场经济的基石，成熟市场经济成熟的基本标志，更是建立健康市场秩序的重要支撑。

　　洁柔的失误，造成商品价格落差明显，让“薅羊毛”的消费者“不亦乐乎”。

　　在市场经济日益发达的当下，类似的事件也出现过多次。在之前的类似事件的后续处理中，不少商家往往采取的是“诚恳道歉”“合理赔偿”的方式来对“失误导致损失”进行止损，而消费者往往也不会“一味较真”“锲而不舍”。

　　“言必行，行必果”。洁柔公司没有逃避自己的过错和责任，愿意为自己的失误而买单，折射了是企业的担当，诠释了诚实守信的内涵。

　　德国经济学家、社会学家马克斯·韦伯在《新教理论与资本主义精神》一书中所提出的“信用就是金钱”理念，就揭示了诚信对于市场交易的重要意义。“洁柔为自己失误买单”是对诚信价值的笃定，而这样的价值笃定也许会成为企业一种无形的宣传，这也许是多少金钱买不了的吧。

　　塞翁失马，焉知非福？一个失误让洁柔公司登上热搜，而“为自己失误买单”更是为企业形象塑造的加成，更是奠定企业良好口碑的契机。诚信是中华民族的传统美德，是为人处事最重要的品质，更是一个企业发展壮大的支撑。洁柔的“徙木立信”之举让更多消费者看到企业的担当。期望洁柔能够在自信中走得更远、飞得更高，在肩负社会责任的同时获取更多的利润！