戈岩平

　　“没错的”“要的呀”“上链接”……“双11”将近，直播购物角逐再升级，除了明星助阵、“低价抢客”外，“电商捧哏”也成为除主播之外的商家“标配”。

　　“捧哏”一词来自相声，意指配合逗哏使得包袱落地。这里的“电商捧哏”，通俗点说，就是在电商直播间里带动顾客下单的人，主要作用是配合主播“逼单”，即营造抢手的氛围，给消费者制造“手慢无”的心理暗示。

　　从消费心理学上讲，顾客买东西时，更加喜欢到“人流涌动”“低价抢购”的地方去。商家拉上几个伙计，在一旁吆喝着，就是为了好做生意。直播间配置“电商捧哏”，借以铺垫氛围、把控节奏，本无可厚非。

　　但现实中，“电商捧哏”的话术，往往经过“精心设计”“巧妙安排”，一些极限“逼单”的做法甚至已经游走在法律的边缘，如，“电商捧哏”在给主播搭腔的同时，还要操作七八台手机，在评论区疯狂刷弹幕，显示注入水分后的库存、销量等数字，以此诱导迷惑消费者。

　　根据《消费权益保护法》《反不正当竞争法》等法律规定，网络交易经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权；不得进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者；不得通过机器或人工方式刷榜、刷量、控评，营造虚假流量。法律之所以如此规定，目的就是防止消费者被蒙蔽欺骗，沦为“待宰羔羊”。

　　对“电商捧哏”这个新生事物，作为主管部门，应站在让电商产业更健康发展的高度，坚持有序引导和从严规范两手抓；作为消费者，则应擦亮眼睛、保持理性，不要陷入“电商捧哏”的消费陷阱。