苏尚久

　　据《宁波日报》报道，11月10日，家住海曙区高桥镇长乐社区的居民桑师傅在社区居民自治站，体验了一把“元宇宙”带来的便利：不到5分钟，他就轻松办理了异地就医业务。

　　何为“元宇宙”？目前业界尚无统一定论。1992年美国作家尼尔·斯蒂芬森在其所著的科幻小说《雪崩》中最早提出“元宇宙”的概念，即“元宇宙”是平行于现实世界的、始终在线的虚拟世界。在这个世界中，除了吃饭、睡觉需要在现实中完成，其余都可以在虚拟世界中实现。随着科技的飞速发展，目前“元宇宙”已广泛应用于娱乐、教育、商业、医疗等领域。

　　社区是城市治理的“最后一公里”，也是党和政府联系群众、服务群众的“神经末梢”。“元宇宙”创造的虚拟世界进一步拉近了人类之间的距离，用数字化的形式消除地理与空间上的隔阂。过去，海曙区高桥镇长乐社区居民办理相关业务，需要坐公交车到4公里外的高桥镇政务服务中心，多有不便，特别是对于老年人来说更是困难重重。自从社区引进首台“元宇宙”远程智能服务设备后，犹如直接将政务服务中心搬到社区居民“家门口”，可远程办理人社、医保、残联、民政、慈善、救助6大类130项业务，还可进行其他专项业务咨询，不仅免却了社区居民尤其是老年人办理相关业务往返奔波、舟车劳顿之苦，而且还大大提升了办事效率。

　　随着“元宇宙”时代的到来，只有想不到的，没有做不到的。聚焦群众“急难愁盼”，推动“元宇宙”飞入寻常百姓家，利用数字孪生技术和虚拟现实技术，打通服务群众“最后一公里”，才能进一步增强老百姓的获得感、幸福感和安全感。