林昱辰

　　11月22日，不少媒体发布“小杨哥徒弟被消协列入低俗带货案例”的消息。从今年9月李佳琦“眉笔事件”起，直播带货行业一直处于舆论的风口浪尖。两个月来，大网红“专属价”打压小主播以及各大主播间恶性商战的消息一直占据热搜榜。从网友“脱粉”到被相关部门批评，如此多“翻车”的案例足以说明，依靠“流量”赚“快钱”的做法是不可取的。笔者认为，数字经济时代，直播间更需要“工匠精神”。

　　重视团队成员人文素养与专业能力建设，是培养直播间之“人”的工匠精神。“小杨哥”和“李佳琦”是有着极强专业能力的两个团队，但因为人文素养的欠缺败光路人缘，这足以说明人文素养对直播行业的重要影响：如何呈现直播、如何回应消费者，都需要素养作为标尺来度量底线。“真诚”不仅反映在价格上，也体现在直播团队对商品的呈现上：直播画面是否让观众获得视觉美、商品介绍是否清楚明白、主播是否将文案背熟等等，都是直播间团队专业能力建设需要打磨的“工匠精神”。

　　重视经营长久生意经而非只图短期暴利，是研究直播间之“策”的工匠精神。不少直播间会选择“明星做客”策略，用明星本身的“热度”带来“流量”。但在直播间中，一些明星眼睛离不开提词器，或者是推荐一些他们根本不会亲自体验的“便宜好货”，这样的行为会让人对直播间的信誉产生怀疑，这样的策略也不是长久之计。一些团队没有做好选品的工作，妄图用低价做“一次性生意”或者好货差货掺着售卖。这样的策略或许能够获得短期的暴利，但直播间信誉受损导致客源流失，最终谋不得长久发展。

　　重视遵守行业法律法规杜绝恶性商业战，是发展直播间之“业”的工匠精神。“价格垄断”“虚假宣传”“网络水军”体现了相关人员对行业法律法规的漠视，或许能钻一时空子，但最后都逃不开被制裁的结局。良性竞争能推动行业进步与发展，恶性竞争破坏市场最终害人害己。直播带货作为新兴行业，其实是一荣俱荣、一损俱损的，欣欣向荣的行业发展景象，才能让更多的人放心地在直播间购物。工匠精神不仅应该体现在如何卖好自己的货，也应当将视野放到整个直播带货行业的发展上。直播带货是数字经济时代的一匹黑马，为整个行业的发展献策献力，是亟待直播间付诸行动的工匠精神。（作者单位： 浙江万里学院）