杨玉龙

　　近日，在安徽合肥伍佰演唱会现场，大批粉丝疑因场地不佳高喊退票。有观众表示，自己花1280元购买的是VIP区的票，但位置前面有遮挡，视野非常差。近段时间，因演唱会观看位置有遮挡而引起的退票风波时有发生，受到社会关注。（11月29日《工人日报》）

　　所谓“柱子票”“墙根票”现象，是指部分演出场所不支持消费者购票时选座，观众到达现场才发现购买到的座位存在视野盲区——或被柱子所遮挡，或处于场馆角落。“柱子票”“墙根票”无疑会影响消费者的观赏体验。

　　对于“柱子票”“墙根票”现象，演唱会主办方理应承担相关责任。毕竟，作为经营性演出活动的主办方，有责任事先对演出场地和座位情况进行充分考察，并对座位情况和观看效果尽到有效说明和告知义务。如果经营者没有事先充分告知，导致消费者购票后才发现买的是“柱子票”“墙根票”，无疑是对消费者权益的侵害。

　　据业内人士介绍，大型演出座位区域的确定，通常先报公安等部门审批。如果对场馆足够熟悉，基本不会出现所谓的“柱子票”“墙根票”现象。如果因为搭建的演出舞台与场馆原有设施未能有效融合或者互补，导致座位被遮挡、观演视觉效果不佳，有经验的主办单位，通常会为已经购票的观众换票。

　　避免“柱子票”“墙根票”，需要精心管理。例如，不搭灯架或者柱子后方这里不摆座位，少赚这部分钱，就可以完全避免“柱子票”“墙根票”。主办方可针对存在遮挡或视野不良区域设特价票，这样也能够减少纠纷。

　　遭遇“柱子票”“墙根票”现象的消费者，也应积极主动维权，促使演出商警醒和反思，这对于演出行业也是一种鞭策。