兰 草 

　　宁波机器人产业朝气蓬勃，发展速度不断加快，去年全市机器人产业链增加值同比增长18.1%。与此同时，机器人应用场景日益丰富，其中，家庭保姆机器人令人耳目一新，不仅可以提供陪护照看服务，提醒老人按时吃药，为老人唱歌跳舞、讲笑话，帮助老年人完成手指操、健身操等相关动作，还会洗衣、做饭等（2月26日《宁波日报》）。

　　我国已进入老龄化社会，养老问题面临诸多挑战。对于多数失能半失能老人而言，养老机构往往一床难求；居家养老吧，“四二一”家庭结构，存在较大现实困难；求助保姆吧，保姆市场良莠不齐，服务水平难尽如人意。科技发展为人们提供了新选择——让机器人走进家庭或者养老机构。当然，机器人是机器不是人，其能力、“性格”是研发者赋予的，让机器人成为侍候老人的保姆，还需要多走几步路。

　　它必须温和善良。研发各种机器人的目的在于服务人类社会。作为侍候老人的养老机器人，其形象应该俊朗朴实，而不能让人望而生畏；“体温”应该与人体接近，不要让人有冷冰冰的感觉；祛除各种令人生厌的性格，温和、友好、快乐，善解人意，态度和蔼，动作温柔；必须绝对服从指挥，任劳任怨，绝对不能因为工作繁重使性子……只有这样，才能与老人和谐相处，为用户所接受。

　　它必须聪明能干。须以真人保姆为“蓝本”，通过不断优化，使保姆机器人拥有真人保姆的能力，除满足老人吃喝拉撒、翻身按摩等基础需求外，还要上得厅堂、下得厨房，即嗅觉、听觉更加灵敏，能听得懂主人的方言，了解老人情绪，与老人互动，在老人烦躁时给予恰当的安抚……我市前些年就曾研发出一款养老机器人，既智能又有“人情味”。只要让它转一转，就能记住家里的基本情况，定位人体方位。在老人需要帮助时，自觉探视寻找目标；发现病人异常，还能安全地抱起、移动病人；老人想上厕所，可以抱起老人轻放在马桶上……因此成为空巢老人较为理想的助手。以此类推，让保姆机器人具有更多功能、更大本事，当属“小菜一碟”。

　　它必须价廉物美。养老机器人需求旺盛，推广应用市场十分广阔，无疑是智能企业一片新的蓝海，谁能抢占先机，让养老机器人进入千家万户，必然能形成新的消费热点，夺得新一轮竞争和发展的制高点。我市机器人产业风生水起，重点企业快速成长，人才支撑成效显著，产业集聚已具雏形，掘金机器人养老产业，宁波须当仁不让。不过，把握这一商机，价廉物美是无法回避的条件。有科学家认为，随着科技的发展，智能成本也会降低，这应该是养老产业努力的方向。同时，养老机器人还应该更“健康”，软件和硬件过硬，经久耐用，售后服务完善。

　　对于保姆机器人，商家应该树立“问题到我为止”理念，即客户反映的任何问题，从“我”开始、由“我”结束，只有如此，才能使之在养老产业中大显身手。