丁慎毅

　　近日，有重庆网友建议当地轨道交通不准乘客携带菜筐，认为卖菜的菜农带菜筐会损坏地板等公共设施。3月20日，重庆市轨道交通（集团）有限公司回应，“乘客携带的行李物品只要符合我们的相关规定，我们是不会区别对待的，老人携带背篓或菜筐乘坐轨道交通这样的情况在重庆很常见，不只是轨道交通4号线，其他线路也有这样的情况。作为民生项目服务大众，只要携带的行李物品符合规定，重庆轨道交通会热情为每位乘客服务”（3月21日上观新闻）。

　　这才是为乘客服务应有的态度。提升公共交通的普惠性和均等化程度，就要平等对待每一位乘客及其所携带的物品。只要乘客不违规，就不能拒绝。至于可能给公共交通带来的些许麻烦，工作人员表示：如背篓或菜筐有气味、汁水，弄脏车厢，每次列车到终点站会有保洁人员进行打扫。 

　　这样的暖心举措，不但不会影响城市形象，反而会为城市增添温暖的亮色。比如，媒体曾报道，重庆轨道交通4号线石船站开通后，每天会有一群老人背着装满各种蔬菜瓜果的背篓赶去市区售卖，时间一长，这条路线被亲切地称为“背篓专线”。这样的“背篓专线”，不也是重庆的一道亮丽风景线吗？ 

　　进一步说，即使有些背篓不符合乘车携带要求，轨道交通公司还可以从问题导向和需求导向出发，根据车辆安全要求，为菜农设计符合规定甚至背得更舒适的背篓，让他们按照规定制作。 

　　今年政府工作报告指出，“推动城乡融合和区域协调发展”“推动未落户常住人口平等享受城镇基本公共服务”。城乡融合，不只是空间意义上的聚合，由于城乡文化发展基础有差距，进城农民的一些习惯可能让城里人感到不适应，这时候，市民要做的，不是排斥而是包容，公共部门要做的，不是禁止而是守正创新下的成全。 

　　当下，“美”已成为旅游形象建构必须关注的新潮流。泛旅游化、全要素旅游化成为文旅核心吸引力的态势更加明显，这一过程中，精神文明更显其重要性。从淄博烧烤到贵州“村超”，从哈尔滨冰雪大世界到天水麻辣烫，文旅热一波未平，一波又起。其中，一个关键词就是“热情好客”。 

　　在推动城乡融合过程中，推进城乡精神文明建设融合发展，是一道必答题。从这个意义上说，重庆轨道交通对待背篓菜农的态度值得点赞，也给提意见的网友上了一堂法治人文课。