王　琦

　　景区“一次性消费”现象正在成为制约旅游消费增长、影响旅游业高质量发展的一个重要因素。记者采访发现，尽管近年来旅游市场供给不断优化，但各旅游景点、景区提供的周边产品、配套服务仍存在名不副实、价格偏高的问题。由此造成许多旅游产品和服务变成“一次性消费”，不少消费者表示“试过一次就不会再消费了”。（4月4日《工人日报》）

　　所谓“一次性消费”，指的是游客在景区往往只会消费一次，之后便很少或没有再次消费的意愿。以崂山矿泉博物馆的“崂山可乐热着喝”为例，尽管25元一瓶的价格相较于原价有大幅提升，游客出于好奇和打卡心理愿意买单，但品尝过后普遍表示“没有必要二次消费”。这种现象并非孤例，它反映了当前旅游市场存在的一个普遍问题：景区提供的产品和服务往往只能吸引游客一次性消费，缺乏让游客回头的动力。

　　造成“一次性消费”的根本原因是多方面的。其一是景区周边产品与服务的同质化。尽管市场上有各种打着“特色”标签的商品，但仔细辨别，不难发现其中许多是换汤不换药，缺乏真正的创新和独特性。一些景区过于依赖“跟风式”的创新，如文创雪糕、简单包装的文创产品等，这些产品虽然能短暂吸引游客，但缺乏特色，难以形成持久的吸引力。

　　其二，性价比失衡也是导致“一次性消费”的重要因素。商家利用游客“既然来了总得体验一下”的心理，往往将价格定得虚高，而产品品质和服务却不尽如人意。这种价格与品质的不对等，让游客在消费后感到不值，自然不会有再次消费的欲望。

　　其三，景区运营管理能力的不足也是导致“一次性消费”的原因。由于缺乏长远眼光和有效策略，一些景区在管理上存在短视行为，只注重眼前利益，而忽视了持续发展和口碑建设。

　　针对这些问题，景区运营者和商家需要转变思维，从“一次性消费”模式转向“可持续消费”模式。首先，应该注重提高商品和服务的品质，确保游客得到的体验与其支付的价格相符。这不仅包括物有所值的商品，还包括优质的服务态度和环境。可以通过培训员工提高服务水平，改善景区环境，增加游客的舒适度和满意度。

　　其次，景区需要挖掘和打造自己的特色产品和服务。只有独特且富有吸引力的产品，才能让游客产生再次光顾的冲动。这要求景区运营者深入了解自己的文化资源，结合游客的需求，开发出真正有特色的旅游产品。可以依托当地的历史文化、民俗风情等元素，打造主题鲜明、体验丰富的旅游产品。

　　再次，价格策略也是关键。合理的定价能够平衡游客的消费预期和实际体验，从而提高他们的满意度和重游意愿。景区可以通过市场调研来制定合理的价格策略，确保价格与品质相符，同时也可以通过优惠活动等方式吸引游客再次光顾。

　　此外，景区还可以通过与游客建立长期关系来增强他们的忠诚度。比如，建立会员制度，为常客提供积分兑换、优先预订等权益；或者通过社交媒体等平台与游客保持互动，发布最新活动信息、旅游攻略等内容，增加游客的黏性和参与度。