江德斌
4月5日,话题#注销手机号等于出卖自己#冲上微博热搜榜第一,引发网友热议。不少网友讨论自己的手机号绑定的软件太多,如果解绑不到位,会因为账号注销而产生许多问题。(4月6日每日经济新闻)
对于信息时代的亿万用户而言,手机号码的重要性非同一般,由于许多平台、软件为了吸纳用户资源,将手机号码作为身份识别信息,用以注册、验证、登录等。可见,手机号码关联诸多账号之后,已变成不可或缺的工具,一旦被他人获取,就可能导致个人信息泄露、财产损失、电信诈骗等不测风险。
手机号码占用了电信频谱,属于稀缺资源,总量有限,在用户长期欠费、主动注销之后,运营商会收回号码,过一段时间再重新放入号码池,供新用户选用。“二次放号”缓解号码资源紧张局面,却也衍生出一些新问题,主要是“旧号码”解绑、新用户注册等。
由于很多“旧号码”原用户关联的账号没有完全解绑,新用户可能会继续登录,导致原用户权益受到潜在威胁。同时,也给新用户带来不便,在用“旧号码”注册账号时,会遇到“号码已注册”的提示,解绑则要提供原用户个人身份信息,造成新用户难以注册新账号。
所以,手机号码不再使用,注销时需要安全解绑路径,既要保护原号码用户的合法权益,也要便于新用户重新使用。运营商拥有手机号码的所有权,在用户注销、收回号码之前,应做好充分且必要的提醒工作,引导原用户及时解绑相关平台、软件账号,特别是涉及个人敏感隐私信息、社交媒体、银行账户、电子支付、虚拟财产等,需要做到“应解尽解”,为原用户减少不必要的麻烦。
网络平台、软件厂商等也要保障用户利益,在注册时遵循“非必要不采集”原则,尽可能少采集用户敏感隐私信息,并在用户需要解绑手机号码时,依法依规提供安全解绑服务,可在用户提交个人身份验证信息之后,为其解绑、修改手机号码。如果新用户使用“旧号码”无法正常注册时,平台、软件厂商应提醒原手机号码绑定用户,是否存在号码注销、被盗等情况,提示可及时解绑、修改绑定号码。
原用户作为手机号码的使用者,不可疏忽大意,应认识到号码的重要性,严密防范因注销、更换号码,造成个人身份信息、财产等遭到泄露、盗窃的情况。因此,原用户需要保持良好的习惯,平时记录下手机号码注册的账号,待号码注销、更换时,可以对照记录逐一采取解绑、修改等措施,以确保个人敏感隐私信息、财产等安全无虞。
新用户在选手机号码时,可提前向运营商咨询,是否存在未解绑的情况,尽量选择“干净”号码。如果持有的“旧号码”有未解绑情况,可委托运营商代为通知原用户,或者向平台、软件厂商提出申诉,或者寻求司法调解途径解决。
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