冯海宁

　　近日，全国多地对燃气表、水表、电表等计量器具展开检查。如，山西忻州市市场监管局开展无线远传燃气表计量专项监督检查；四川绵阳市场监管局高新分局联合市计量所对辖区两家燃气经营单位开展现场检查和行政约谈；淮南市市场监管局会同市住建局开展了燃气领域计量专项检查。（4月21日澎湃新闻）

　　发生在重庆、四川多地的燃气费异常上涨现象，最近引发广泛关注。上述多地市场监管部门没有成为旁观者，而是汲取教训主动对辖区燃气表、水表、电表等计量器具进行检查，值得肯定。这种行动，既能避免此类计量器具乱计量计费侵害用户权益，同时也有利于维护本地区水电气这些公共产品和公共服务的形象。

　　这样的专项检查，无疑是广大用户所期待的。即便居民家里的气费、水费、电费没有发生异常变化，也有必要对计量器具进行一次“体检”，以确保其正常运行、准确无误。那么，此次多地不约而同开展的水电气领域计量检查，如何才能取得更好效果，值得思考。不妨从重庆、四川已经暴露的问题中寻找有效之招。

　　重庆对燃气费异常的调查结果表明“表外”问题不少，即燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题，具体包括存在错抄和违规估抄、燃气计费周期混乱、价格政策执行不到位、换表工作组织无序、工作力量严重不足、部分燃气企业内部监督管理不到位等问题。不难看出，这些问题与燃气表本身无关。

　　这些问题仅仅存在于重庆吗？答案是未必。不排除燃气费异常的其他地方也存在类似问题。因为从一些案例来看，虽然用户燃气费明显上涨，但经第三方检测，燃气表没有问题，那么只有一种可能便是“表外”问题。所以，多地针对计量器具开展的检查，不能局限于计量器具本身，还应该将视野扩大到“表外”。

　　这里不得不提的是，尽管重庆市联合调查组公布了比较详细的调查结果，但有一个公众普遍关心的问题却没有提及，即燃气表运行有没有故障，计量有没有差错。作为一种智能的计量器具，燃气表和其他电子设备一样，如果日常维护不到位，使用时间太久，如果缺乏定期检测，难免会出现故障、计量不准等问题。

　　从四川有关方面先后披露的情况看，部分燃气表确实有问题。比如成都一户居民的燃气费四个月高达1.5万元，燃气公司解释称，存在气表传输器故障，导致传输气量滞后，说到底还是燃气表问题。成都市场监管局日前公布的调查情况显示，问题之一是计费采集系统存在漏洞，这显然也是计量器具方面的问题。

　　也就是说，在重庆、四川部分居民燃气费异常上涨的背后，当地市场监管公布了多个问题，而归纳起来就是“表里”问题与“表外”问题，这两大类问题的责任都在燃气公司，因为燃气公司负有维护燃气表、规范管理抄表工作等责任。受害者都是燃气用户，燃气公司对用户道歉、退钱乃至赔偿损失是应有之义。

　　水、电、气不是普通的商品，而是关乎国计民生的公共产品，任何问题导致的费用异常上涨，都侵害了用户合法权益，也损害了相关企业形象。所以，全国各地市场监管部门都要行动起来，以四川、重庆发现的问题为导向，依据《计量法》等法律规定，并借鉴大数据等新技术，多措并举对“表里表外”加强监管。