苑广阔

　　春暖花开，正是旅游旺季，年轻人出游热情高涨，腿脚灵便的老年人，也跃跃欲试。但很多70岁以上老年人，在咨询团队游产品时，遇到了年龄尴尬。出于健康、安全、责任划分等因素考虑，旅行社对古稀老人参团，非常谨慎。（4月22日《北京晚报》）

　　很多老年人有钱有闲，想趁着身体条件还允许，多出去走走，看看祖国的大好河山。如果是跟着家人一起外出旅游，问题还不大，但是如果想自己去旅行社报团参加跟团游，却面临很多困难，而且年龄越大，困扰越多。一些超过70岁的老年人，更是被旅行社直接拒绝，根本没有商量的余地。

　　对于这些老年人来说，自然为此很郁闷，而站在旅行社的角度，也不是有钱不想赚，实在是因为，面对高龄老人群体，如果贸然接待，一旦在旅游过程中发生什么意外情况，导致老年人健康或人身安全出现问题，旅行社往往需要承担很大的责任，对于旅行社来说，极有可能是得不偿失，所以干脆就不接待。

　　不得不承认，旅行社的这种担心，并非毫无道理。一些旅行社的从业者说得更加直接：一方面，老年人出去旅游，有可能语言不通、交流不畅，再加上手机使用不熟练，一旦走丢，寻找很费劲。另一方面，遇到突发的健康问题，在景点需要医疗救助，不但要考虑紧急医疗救助的到达时效，还要考虑当地的医疗条件，等等。对于旅行社来说，风险实在太大，干脆一刀切地拒绝老年人报名了事。

　　目前这样的旅游业“行规”，对于高龄老人群体显然很不友好，导致很多高龄老年人“因龄废游”，这对这些老年人无疑是很不公平的。难道就没有两全其美的解决办法吗？其实也是有的。

　　首先，为了减轻旅行社方面的风险，避免需要承担的责任无限扩大化，旅行社在高龄老人报团的时候，可以把某条旅游线路、产品的细节，包括每天游览时间，是否需要爬山等，如实告知老人和家属，然后在老人家属知情的前提下，双方签订旅游协议，约定各自的权利和义务，避免老人发生意外情况以后，老人和家属过度维权，损害旅行社的利益。

　　其次，旅行社可以推出“合家欢”之类的旅游产品，引导和鼓励高龄老人在家人的陪同下一起出游，同时为高龄老人购买专门的保险产品。这样一来，老人的家属可以在旅游行程中照顾好老人，同时如果真的发生了意外情况，也可以更好地划分和明确责任义务，避免误解和猜忌。

　　最后，要引导和鼓励旅行社推出专门的“老年团”产品。这样的“老年团”产品，可以让参团老人购买专门的保险，同时配备双导游和随团医生，满足高龄老人的旅游需求。当然了，在报名的费用上，可以适当提高一些，以保障旅行社的利益。