王军荣

　　“我就买一桶酱油，酱油本身也有把手，为什么非要我支付一元钱环保包装费？”前不久，北京朝阳的王先生想在某商超App上买一桶酱油，发现在结账时出现了包装费选项，而且不勾选的话就不能下单。就买一桶酱油也收，他觉得平台是在“宰客”，侵犯了消费者合法权益。有线上商超对收取包装费作出回应：依据国家“限塑令”等相关政策要求，使用了生物可降解塑料袋，并对包装材料适当收费。（4 月 29日《法治日报》）

　　这边是商家强行收取包装费，消费者若不支付便无法下单，那边却高唱着为了配合“限塑令”才收取包装费，可强收包装费与“限塑令”有什么关系呢？

　　假如商家真的是为了配合“限塑令”，那就应当想办法让消费者减少购买塑料袋，积极倡导环保理念，采用环保材料包装商品，以降低对环境的影响。商家应当持续改进技术，提升服务标准，尽可能采用环保的包装袋，而非仅仅通过增加收费来满足环保要求，更不应一刀切地规定“不支付包装费就无法购买商品”。上述商家分明是借着“限塑令”的名义向消费者收费，并非为了落实“限塑令”，而是为了让自己的钱袋子鼓起来。

　　包装费并非不能收取，在法律上并未对包装费等费用作出具体限制，所以从法律层面来讲，商超可以将包装费用列为单独收费项目，并且拥有市场定价权。但根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》的要求，如果要收取费用，就必须明码标价，更不能强制收取。在商品页面上并未明确标示包装费用，却在消费者结算时突然提出，这种做法不仅侵犯了消费者的知情权，也违反了明码标价的规定。换句话说，在未明确告知消费者的情况下收取包装费，已然涉嫌违法。

　　为了降低成本，商家收取一定的包装费是能够理解的，但前提是要公平合理，要基于商品包装的必要性和实际成本进行考虑。要依照法律规定，并充分听取消费者的意见，提供多种包装选择，让消费者能够依据自身需求和偏好进行自主选择，进而提升消费体验。唯有如此，才能达成双赢的效果：消费者获得良好的消费体验，商家拥有了更多的回头客。

　　既要平衡利润与成本，又要关注消费者的心理感受，这是商家需要不断思考和研究的问题，强收包装费是行不通的。相关部门要加强对商家收费行为的监管，保障消费者的合法权益。