凌　波

　　日前，我市向社会公布2024年漠视侵害群众利益问题专项治理项目，将各项目牵头单位、投诉举报电话等信息向社会公开，接受群众监督，接受群众评议，推动解决群众急难愁盼问题。

　　侵害群众利益问题与民生息息相关，群众看得见、摸得着、能够直接感受得到。我们党为人民而生，因人民而兴，群众的利益就是党的利益。专项治理漠视侵害群众利益问题，是坚持以人民为中心、践行党的根本宗旨的直接体现，也是有效提升人民群众获得感、幸福感、安全感的有效抓手。

　　群众反对什么、痛恨什么，就坚决防范和纠正什么。开展漠视侵害群众利益问题专项治理，就要精准对焦百姓诉求。近几年，我市围绕群众急难愁盼，以小切口入手，对涉及教育、医疗、住房、养老、社保等民生事项靶向施治，不断把群众的“需求清单”转化为“满意清单”。今年列入漠视侵害群众利益问题专项治理的项目，包括中小学非教育教学事务进校园、电信网络诈骗、乡镇（街道）居家养老服务中心第三方运营不规范、工伤领域突出问题、噪声污染、小区公共收益管理不规范、基层医疗卫生服务、预付卡退费等问题。这份寄托着群众满满期待的清单，找准了急难愁盼，击中了关键要害。

　　漠视侵害群众利益问题，关系党风政风。从最近发生在各地的一些热点事件看，有的面对群众诉求，不担当不作为；有的对群众的呼声置若罔闻，对群众的要求漠不关心，将群众的想法拒之门外，“只唯上，不唯实”。漠视侵害群众利益问题，包括不作为、慢作为、乱作为，本质是形式主义、官僚主义作祟，与党的初心和使命相背离。前不久，个别城市暴露的燃气收费存在问题——“多计多收”，表面上看是管理问题，深层原因则是漠视侵害群众利益。一些部门、机构面对市民投诉，方法简单、敷衍塞责、解决问题不及时，也是没有摆正位置，迷失了为人民服务的初心。

　　从这几年漠视侵害群众利益问题的治理项目来看，有的是新问题，需要系统整治，有的是老问题，整治已取得成效，但尚未根绝，如电信网络诈骗等，有的是新老问题的叠加和交织，或者是老问题换个“马甲”又出来。不管其表现如何，漠视侵害群众利益问题治理项目一旦确定，就是对人民群众的庄重承诺，就是一份军令状，不能只是写在纸上、挂在墙上。各级各部门须以问题为导向，直面矛盾，敢抓敢管、敢于担责，以群众满意为评价标准，不达目标不收兵。

　　列入漠视侵害群众利益问题的治理项目，许多是老大难问题，错综复杂，盘根错节，解决起来不容易。比如预付卡退费难，这种行为是对消费者权益的严重侵害。解决预付卡退费个例问题，也许容易处理，但加强对预付式消费模式的监管，从源头上减少乃至杜绝因经营者“跑路”导致消费者退费难，需要建立、完善相关法规，堵塞漏洞，提高预付式消费准入门槛，建立资金监管制度，加大对失信人员惩处力度。

　　治理漠视侵害群众利益问题的终极目标，不仅是要解决群众具体的急难愁盼问题，更要举一反三，由点到面，标本兼治，正本清源，强调“当下改”与“长久治”结合，突出长效治理，形成一批有效管用的制度成果。如此，才能防止治理“一阵风”“雨过地皮湿”，也才能让群众更有感。

　　群众利益无小事，一丝一毫不容侵害。“凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正”。我们必须采取有力举措，切实打好漠视侵害群众利益问题专项治理战，以看得见的变化来回应群众关切和期盼，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更能持续。