郑建钢

　　今年9月1日起，宁波机场将国内航班值机截载时间，从起飞前35分钟延后至起飞前30分钟，为旅客提供“快进快出”的出行体验。这是一年内宁波机场第二次调整航班截载时间。 去年9月，该机场就将国内航班截载时间，从起飞前40分钟调整至起飞前35分钟。

　　航班截载时间，是机场与航空公司依据民航局相关规定共同确定的。一些旅客疑惑不解的是，明明还有半个多小时，为什么就截载不让旅客上飞机了？

　　航班截载后起飞前，机场和航空公司需要完成飞机配载等一系列服务保障工作。如果截载后继续为旅客办理值机手续，将打乱整个保障链条，导致航班延误。

　　现在，机场方面自我加压，与各协作单位高效协同、顺畅衔接、环环相扣，再次延后值机截载时间。看似只有短短5分钟，机场工作压力加大了，工作人员需要争分夺秒，与时间赛跑，提升各个环节工作效率。

　　值机截载时间延后5分钟，意味着旅客在航站楼等待的时间减少了，整个值机过程更丝滑，乘机体验更好，出游心情更佳。因为意外情况耽搁赶飞机时间的一些旅客，能够顺利登机。需要指出的是，少数“拖延症”患者拖拖拉拉，不到最后时刻是不会出门的，值机时往往就靠这最后几分钟“续命”。

　　优化服务无止境，让旅客满意没终点。提高服务水准，不能只是挂在嘴边。宁波机场两次延后值机截载时间，就是想旅客之所想、急旅客之所急、助旅客之所需，把优化体验、便民举措真正落到实处。